پیشینه و مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
پیشینه و مبانی نظری مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM)
فرمت فایل: ورد(word) _ قابل ویرایش و بخشی از متن تحقیق – ,
( — قابل ویرایش )
تعداد صفحه : 35مدیریت ارتباط با مشتریان (CRM): مدیریت ارتباط با مشتریان ایجاد و حفظ ارتباط با مشتري نه مفهوم جدیدي است و نه الزاماً به فناوري اطلاعات متکی است. با این وجود، براي بهبود ارزش دوره زندگی مشتري، استفاده از سیست مهاي مدیریت ارتباط با مشتري بسیار اهمیت دارد(وینر،2001). در چند ساله اخیر واژه مدیریت ارتباط با مشتري توجه فراوانی را در حوزه بازاریابی،…
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت