بررسی رابطة بین استرس با فرسودگی شغلی در كارمندان و كارگران ایران خودرو دیزل

بررسی رابطة بین استرس با فرسودگی شغلی در كارمندان و كارگران ایران خودرو دیزل

بررسی رابطة بین استرس با فرسودگی شغلی در كارمندان و كارگران ایران خودرو دیزل 110 ص

مقدمه:

گروهی از صاحب نظران رفتار سازمانی فشار روانی را بیماری شایع قرن نامگذاری كردهاند شاید هم براستی دوران ما عصر فشارهای روانی است. دورهای كه در آن انسان بشر از هر زمان دیگر در معرض عوامل فشارزا قرارگرفته و مسائل ومشكلات بیشماری از هر سو او را احاطه كردهاست.

این فشارها به طور حتم با پیچیدگی روز افزون سازمان ها و گسترش تفكیكها،ابزارها و دیگر ابعاد سازمان در صورت عدم برنامه ریزی صحیح و مناسب، افزایش هم مییابد.

فشار روانی یا استرس كه واژه اصلی آن ریشه در زبان لاتین دارد در قرن هفدهم میلادی بسیار متداول بوده و به بعضی سختی، دشواری، فلاكت و محنت به كار رفته است. در اواخر قرن هجدهم معنی آن به نیرو،فشار، زور و تلاش بسیار متغیر یافته است ( تیموری، 1383).

فشار روانی برای افراد مختلف معانی متفاوتی دارد اختلاف نظر در مورد فشار روانی در پاسخهایی كه مدیران به یك سوال مشابه تحت عنوان «منظور از اصطلاح فشار روانی یا استرس چیست» این موضوع را تائید می نماید. در این رابطه متداولترین جوابهایی كه به این پرسش داده شده است عبارت بودند از: كار بسیار زیاد و زمان كم برای انجام آن احساس اضطراب و دلهره، فشار روحی و جسمی بسیار زیاد، فشارهای عاطفی احساسی، هیجانی، احساس خستگی، حساسیت و تحریك پذیری بوده است. فشارروانی را عكسالعمل فرد به عوامل جدید تا تهدید كننده در محیط كاری تعریف كردهاند ( تیموری، 1383).

فشار روانی را پاسخی دانستهاند كه فرد برای تطبیق با یك وضعیت خارجی متفاوت با وضعیت عادی به صورت رفتاری، روانی، جسمانی از خود نشان میدهد. همچنین فشار روانی را مجموعه واكنشهای عمومی انسان نسبت به عوامل ناسازگار و پیشبینی نشده خارجی یا داخلی از میان برود ایجاد فشار روانی میكند.

فشار روانی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان صدمات شدیدی وارد میآید.

فهرست جدولها

عنوان

جدول (1ـ2) مدل فشار شغلی

جدول (2ـ2) مدل استرس

جدول (3ـ2) مقدار فشار عصبی ( LCUS )

جدول (1ـ4) توزیع فراوانی طبقهبندی شده سن كارگران

جدول (2ـ4) توزیع فراوانی طبقهبندی شده و سن كارمندان

جدول (3ـ4) شاخصهای گرایش مركزی و پراكندگی سن آزمودنی

جدول (4ـ4) توزیع فراوانی سطح تحصیلات حجم نمونه مورد بررسی

جدول (5ـ4) توزیع فراوانی حجم نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت تأهل

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه كار كارگران

جدول (6ـ4) توزیع فراوانی سابقه كار كارمندان

جدول (7ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی كارگران

جدول (8ـ4) توزیع فراوانی نمرات فرسودگی شغلی كارمندان

جدول (9ـ4) شاخصهای گرایش مركزی و پراكندگی نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

فهرست جدولها

عنوان

جدول (10ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس كارگران

جدول (11ـ4) توزیع فراوانی نمرات استرس كارمندان

جدول (12ـ4) شاخصهای گرایش مركزی و پراكندگی نمرات استرس دو گروه

جدول (13ـ4) آمارههای نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی

جدول (14ـ4) تست لون برای آزمودنی یكسانی واریانسها

جدول (15ـ4) نتایج آزمــون T برای مقایسة میــانگین های ســطح تفكــر دو گروه

جدول (16ـ4) آمارههای نمرات هوش هیجانی دو گروه مورد بررسی

جدول (17ـ4) تست لون برای آزمون یكسانی واریانسها

جدول (18ـ4) نتایج آزمون T برای مقایسة میانگین های سطح تفكر دو گروه

جدول (19ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی

جدول (20ـ4) بررسی همبستگی بین استرس و فرسودگی شغلی

نمودارها

عنوان

نمودار (1ـ2) رابطه استرس و عملكرد

نمودار (2ـ2) مراحل بروز فشار روانی

نمودار (3ـ2) سندروم سازگاری عمومی

نمودار (1ـ4) توزیع فراوانی سن نمونه مورد بررسی در گروههای 5 ساله به تفكیك نوع شغل

نمودار (2ـ4) توزیع فراوانی میزان تحصیلات نمونه مورد بررسی به تفكیك نوع شغل

نمودار (3ـ4) توزیع فراوانی وضعیت تاهل نمونه مورد بررسی به تفكیك نوع شغل

نمودار (4ـ4) میانگین نمرات فرسودگی شغلی دو گروه مورد بررسی

نمودار (5ـ4) میانگین نمرات استرس دو گروه مورد بررسی

فهرست مطالب

عنوان

فصل اول: كلیات پژوهش

مقدمه

طرح مسئله و چهارچوب نظری آن

اهمیت یا ضرورت پژوهش

هدف پژوهش

فرضیه های پژوهش

تعاریف نظری و عملیاتی متغیرها

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

بخش اول: استرس شغلی

شغل چیست

حرفه

وظیفه

گروه شغلی

تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی

تاریخچهی روان شناسی كار در ایران

فهرست مطالب

عنوان

فشار روانی یا استرس چیست؟

به طور كلی دو نوع استرس وجود دارد

عوامل موثر در ایجاد استرس

استرس شغلی

مراحل فشار روانی

نشانه های سازگاری عمومی

چهار مجموعه كلی فشارهای عصبی سازمانی

پیامدهای فشار عصبی

چهار مجموعه كلی فشارهای عصبی سازمانی

پیامدهای فشار عصبی

تجزیه و تحلیل شخصیت نوع A و شخصیت نوع B

استراتژیهای مقابله با فشار روانی

استراتژیهای مقابله فردی

استراتژیهای مقابله با استرس در سازمان

هدف از مشاوره روانی چیست

فهرست مطالب

عنوان

تقویت مبانی دینی

بخش دوم: فرسودگی شغلی

فرسودگی شغلی چیست

فرسودگی شغلی چه زمانی رخ می دهد

نشانههای فرسودگی شغلی

انواع فرسودگی شغلی

پژوهش های انجام شده

پژوهشهای انجام شده در ایران

پژوهش های انجام شده در خارج

نتیجه نهایی

فصل سوم: روش پژوهش

جامعه آماری

نمونه آماری

فهرست مطالب

عنوان

روش نمونهگیری

ابزار پژوهش

روش اجرا

طرح پژوهشی

فصل چهارم تجزیه و تحلیل دادهها

مقدمه

بخش اول: تجزیه و تحلیل توصیفی

توصیف مطرح تحصیلات نمونه مورد بررسی

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ وضعیت متاهل

توصیف نمونه مورد بررسی از لحاظ سابقه كار

توصیف نمرات فرسودگی شغلی دو گروه

توصیف نمرات استرس دو گروه

بررسی فرضیه اول

بررسی فرضیه دوم

بررسی فرضیه سوم

فهرست مطالب

عنوان

بررسی فرضیه چهارم

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

مقدمه

محدودیتهای پژوهش

پیشنهادات پژوهش

فهرست منابع

پیوستها