جذب مشتری در تجارت الکترونیک

جذب مشتری در تجارت الکترونیک

فهرست مطالب

عنوان صفحه

-1) مقدمه…………………

2-2) تجارت الكترونیك……….

2-2-1) تعریف تجارت الكترونیك..

2-2-2) انواع تجارت الكترونیكی.

2-2-3) مراحل تجارت الكترونیكی.

2-2-4) اجزاء تجارت الكترونیكی.

2-2-5) مدلهای كسب و كاری در تجارت الكترونیكی

2-2-6) مزایای تجارت الكترونیكی

2-3) بازاریابی الكترنیكی……

2-3-1) تعریف و تكامل بازاریابی الكترونیكی:

2-3-2) اجزاء بازاریابی اینترنتی

1-3-3) اهداف بازاریابی اینترنتی

2-3-4)آمیخته بازاریابی اینترنتی

2-3-4-1) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر محصول

2-3-4-2) تاثیر اینترنت و بازاریابی بر توزیع

2-3-4-3) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر قیمت

2-3-4-4) تاثیر اینترنت و بازاریابی اینترنتی بر ترفیع

2-4) خریدو فروش الكترونیكی….

2-4-1) از تجارت الكترونیكی تا خرید و فروش الكترونیكی

2-4-2) فروش بهنگام محصولات….

2-4-3) عوامل موفقیت در فروش اینترنتی

2-4-4) ایجاد یك فروشگاه مجازی.

2-4-5) سیستم خرید از طریق اینترنت

2-5) اعتماد در تجارت الكترونیك

2-5-1) ماهیت و مفهوم اعتماد…

2-5-2)دیدگاه جامع به اعتماد…

2-5-2-1) فلسفه…………….

2-5-2-2) روانشناسی…………

2-5-2-3) مدیریت……………

2-5-2-4) بازاریابی…………

2-5-3) ویژگی های اعتماد…….

2-5-4) نقش ریسك و آسیب پذیری در مفهوم اعتماد

2-5-5) مشخصات اعتماد بهنگام…

2-5-6) ابعاد اعتماد………..

2-5-7) مطالعات صورت گرفته در حوزه اعتماد در تجارت الكترونیك……………………

2-5-7-1) مطالعات گیفن………

2-5-7-2) مطالعات آنگ، دوبلار و لی

2-5-7-4) مطالعات چسكین و ساپینت

2-5-7-5) مطالعات همفیل……..

2-5-7-7) مدل وانگ و امورین….

2-5-7-8) مدل فرآیند محور چند بعدی ایجاد اعتماد

2-5-7-9) تحقیقات شانكر و همكاران

2-5-7-11) تحقیقات دایل و همكاران

2-5-7-12) تحقیقات هافمن و همكاران

2-5-7-13) تحقیقات تراكتینسكی و همكاران

2-5-7-14) تحقیقات سولتان و همكاران

2-5-7-15) تحقیقات یون………

2-5-7-16) مطالعات اسمیت و همكاران

2-5-7-17)مطالعات شایندرمن…..

2-5-7-18) مطالعات پالمر و همكاران

2-5-7-19) مطالعات ماتئو و همكاران

2-5-7-20) مدل اعتماد،اعتماد رسمی و اعتماد غیز رسمی

2-5-7-21) مدل چرخه زندگی تسعه اعتماد در تجارت الكترونیك……………………

2-5-7-22) مدل چند بعدی در تجارت الكترونیك

2-5-7-23) مدل اعتماد ادراك شده در تجارت C 2B

2-5-8) فناوری حمایت كننده از اعتماد در تجارت الكترونیك

2-5-8-1) مهر و امضای تایید….

2-5-8-2) سیستم های شهرت…….

2-5-8-3) دفاتر ارائه عنوان …

2-5-8-4-1) منوی كلیدی امنیتی .

2-5-8-4-2) سیستم زیر ساخت عمومی

2-5-8-5) واسطه های مالی و آژانس های تضمین كننده

2 -5-8-6) سیستم های حقوق و قانونی

2-5-8-6-2) رویكرد دوگانه……

2-5-8-6-1) رویكرد دستوری یا تجویزی

2-5-8-6-3) رویكرد حداقل…….

2-6) نتیجه گیری……………