ارزیابی ارتباط سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک
ارزیابی ارتباط سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک
هدف از این پایان نامه ارزیابی ارتباط سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک پارسیان می باشد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | ۱۵۸ |
| حجم | ۱ کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
| دسته بندی | مدیریت |
توضیحات کامل
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت صنعتی – مالی
ارزیابی ارتباط سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک
چکیده :
هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مدیریت سرمایه فکری با عملکرد مالی در بانک پارسیان می باشد. برای این منظور بعد از مرور ادبیات تحقیق، ۴ فرضیه شامل یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تدوین گردید.برای آزمون فرضیه های پژوهش از پرسشنامه ای که میان جامعه آماری توزیع شده، استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش را تمام کارکنان و مدیران بانک پارسیان شعبه غرب تهران که تعداد آن ۴۷۲نفر تشکیل می دهند که از این تعداد به عنوان نمونه ۴۵۰ نفر انتخاب شده اند. در این پژوهش از روش تصادفی خوشه ای استفاده شده است.
در این پژوهش از تکنیک های آمار توصیفی برای بررسی و تجزیه و تحلیل متغییرهای جمعیت شناختی و ازآزمون کلموگروف-اسمیرنف نرمال و غیر نرمال بودن متغیرها استفاده شده است هم چنین از آزمون همبستگی اسپیرمن و نیز تحلیل رگرسیون چندگانه برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها استفاده گردید نتایج نشان می دهد که میزان همبستگی بین سرمایه فکری و عملکرد مالی با مدیریت دانش 0.557 و این میزان هم بستگی در سطح بالایی است.
هم چنین ضریب میزان تغییرات بیانگر این است که ۳۱ درصد از تغییرات متغییر وابسته عملکرد مالی توسط متغیر مستقل سرمایه فکری پوشش داده میشود و میزان بتای به دست آمده در رگرسیون برای متغییر سرمایه انسانی ۰٫۴۴۸و برای سرمایه ساختاری ۰٫۲۲۷- و برای سرمایه مشتری ۰٫۵۵۶ است و بجز سرمایه ساختاری بقیه فرضیه ها از آنجاییکه سطح معنا داری آنها کمتر از ۰٫۰۵ معنی داری می باشد.با توجه به آزمون F فیشر به جز سرمایه ساختاری نسبت بقیه متغیر ها با عملکرد مالی رابطه خطی وجود دارد زیرا سطح معنا داری آنها کمتر از ۵ درصد می باشد.
کلید واژه:
سرمایه فکری
عملکرد مالی
سرمایه انسانی
سرمایه ساختاری
سرمایه مشتری
مدیریت دانش
مقدمه:
سازمان ها در حال وارد شدن به اقتصاد مبتنی بر دانش هستند ، اقتصادی که در آن دانش و دارایی های نامشهود به عنوان مهمترین مزیت رقابتی سازمانها شناخته شده است . یکی از اجزای دارایی نامشهود سرمایه فکری می باشد که تاثیر مهمی بر عملکرد و پیاده سازی استراتزیک سازمان دارد از این رو شناسایی ، اندازه گیری و مدیریت سرمایه فکری دارای اهمیت خاصی است و منجر به مشاهده ارزش واقعی سازمان ها می شود.( وطنی،۱۳۸۹). دراکر (1993) اندیشمند معروف مدیریت می گوید:« ما در حال وارد شدن به یک جامعه دانشی هستیم که در آن منافع اقتصادی اصلی، دیگر سرمایه بیشتر، منابع طبیعی و نیروی کار بیشتر و … نیست.
قرن ۲۱، قرن اقتصادی دانشی است.در اقتصاد دانشی، دانش یا سرمایه فکری به عنوان یک عامل تولید ثروت در مقایسه با سایر دارایی های مشهود فیزیکی ارجحیت بیشتری پیدا می کند. در این اقتصاد، داراییهای فکری بخصوص سرمایه انسانی جزو مهمترین دارایی های سازمان محسوب می شود و موفقیت بالقوه سازمانها ریشه در فعالیت های فکری آنها دارد تا دارایی های مشهود(صدقی گلدی، ۱۳۸۶). امروزه نحوه ی استفاده از دارایی های نامشهود تأثیر بسیار مهمی در موقعیت و بقای سازمان ها دارد. به طوری که این موضوع باعث بوجود آمدن حوزه مطالعاتی و تحقیقاتی جدیدی در مدیریت شده است.
در یک طبقه بندی ساده دارایی های نامشهود به دو دسته تقسیم می شود که یکی از مهمترین اجزاء آن سرمایه فکری است که تأثیر مهمی بر روی عملکرد و پیاده سازی استراتژی های سازمانی دارد از این رو، شناسایی، اندازه گیری و مدیریت سرمایه فکری دارای اهمیت خاصی است( گلدی صدقی، ۱۳۸۶).این پژوهش کوششی است از سوی محقق تا تاثیر سرمایه فکری و اجزای سه گانه آن را بر عملکرد مالی بانکها(به طور خاض بانک پارسیان )بسنجد.
فهرست مطالب
چکیده : ۱
فصل اول کلیات تحقیق ۲
۱-۱)مقدمه: ۳
۲-۱)بیان مسأله پژوهش ۴
۳-۱) اهمیت و ضرورت موضوع پژوهش ۷
۴-۱) چارچوب نظری تحقیق: ۸
۵-۱) اهداف پژوهش ۱۰
۶-۱) مدل مفهومی تحقیق: ۱۱
۷-۱) متغیرهای پژوهش ۱۱
۸-۱) سوالات پژوهش ۱۲
۱-۸-۱) سوال ۱۲
۹-۱) فرضیه های پژوهش ۱۲
۱-۹-۱) فرضیه اصلی : ۱۲
۱-۹-۱) فرضیه های فرعی : ۱۲
۱۰-۱) قلمرو پژوهش ۱۲
۱۱-۱) روش پژوهش ۱۳
۱۲-۱) گردآوری اطلاعات پژوهش ۱۳
۱۳-۱) جامعه آماری و حجم نمونه ۱۳
۱۴-۱) کاربران پژوهش ۱۴
۱۵-۱) واژگان و اصطلاحات کلیدی ۱۴
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق ۱۷
بخش اول مدیریت دانش ۱۷
۱-۱-۲)تعاریف مدیریت دانش ۱۸
۲-۱-۲) روند مدیریت دانش: ۱۸
۳-۱-۲) ویژگی های مدیریت دانش: ۱۹
۴-۱-۲) اصول مدیریت دانش: ۲۰
۵-۱-۲) نظریه های مدیریت دانش: ۲۱
۶-۱-۲) دلایل اهمیت به کارگیری مدیریت دانش: ۲۱
۷-۱-۲) اهداف مدیریت دانش: ۲۲
۸-۱-۲) گامهای مدیریت دانش: ۲۲
۹-۱-۲) عوامل کلیدی موفقیت دانش: ۲۴
۱۰-۱-۲) مدل های پیاده سازی مدیریت دانش ۲۷
۱-۱۰-۱-۲) مدل هیکس ۲۷
۲-۱۰-۱-۲) مدل مک الروی ۲۸
۳-۱۰-۱-۲) مدل بک من ۲۹
۴-۱۰-۱-۲) مدل ۷C 30
۵-۱۰-۱-۲) مدل نوناکا و تاکوچی ۳۱
۲-۱-۱۰-۶) مدل پایه های ساختمان دانش ۳۵
بخش دوم سرمایه فکری ۳۸
۲-۲) سرمایه فکری: ۳۹
۱-۲-۲) اجزای سرمایه فکری: ۴۰
۱-۱-۲-۲) سرمایه انسانی: ۴۰
۲-۱-۲-۲) سرمایه ساختاری: ۴۱
۳-۱-۲-۲) سرمایه رابطه ای: ۴۱
۲-۲-۲) فرایند مدیریت سرمایه فکری: ۴۲
۳-۲-۲) تاریخچه سرمایه فکری: ۴۴
۴-۲-۲) مدیریت دانش و سرمایه فکری: ۴۶
۵-۲-۲) نظریه های مربوط به سرمایه فکری: ۴۷
۶-۲-۲) مدل ها والگوهای سرمایه فکری: ۴۹
۱-۶-۲-۲) ادوینسون و مالونه ( 1997) 49
۲-۶-۲-۲) سویبی (۱۹۹۷) ۵۰
۳-۶-۲-۲) استوارت (۱۹۹۷) ۵۱
۴-۶-۲-۲) پتی ( 2000) 51
۵-۶-۲-۲) چن و همکارانش (۲۰۰۴) ۵۲
۷-۲-۲) اندازه گیری سرمایه فکری: ۵۳
۸-۲-۲) اهداف اندازه گیری سرمایه فکری : ۵۴
۹-۲-۲) منافع و مزایای اندازه گیری سرمایه فکری : ۵۵
۱۰-۲-۲) پیچیدگی اندازه گیری سرمایه فکری از نظر روس( ۱۹۹۷): ۵۵
۱۱-۲-۲) طبقه بندی روشهای اندازه گیری سرمایه فکری: ۵۶
۱-۱۱-۲-۲) طبقه اول: روش های سرمایه فکری مستقیم ۵۶
۱-۱-۱۱-۲-۲) مزایای روش های سرمایه فکری مستقیم: ۵۶
۲-۱-۱۱-۲-۲) معایب روش های سرمایه فکری مستقیم: ۵۶
۲-۱۱-۲-۲) طبقه دوم: روش های سرمایه گذاری بازار ۵۸
۳-۱۱-۲-۲) طبقه سوم: روش های بازگشت روی دارایی ها ۵۹
۴-۱۱-۲-۲) طبقه چهارم: روش های کارت امتیازی ۵۹
۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری : ۶۰
۱-۱۲-۲-۲) ارزش افزوده اقتصادی: ۶۰
۲-۱۲-۲-۲) ارزش نامشهود محاسبه شده : ۶۱
۳-۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری روش کارت امتیازی متوازن : ۶۱
۴-۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری هدایت کننده اسکاندیا: ۶۲
۵-۱۲-۲-۲) کیوی توبین: ۶۳
۶-۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری ارزش بازار به دفتر : ۶۳
۷-۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری برگه متوازن نامحسوس : ۶۴
۸-۱۲-۲-۲) روش های اندازه گیری سرمایه فکری امتیازات ثبت شده تقدیر موزون : ۶۴
۹-۱۲-۲-۲) حسابداری منابع انسانی ۶۵
۱۰-۱۲-۲-۲) ترازنامه نامرئی : ۶۶
۱۱-۱۲-۲-۲) جستجوگر ارزش: ۶۶
۱۲-۱۲-۲-۲) نتایج امتیازی زنجیره ارزش : ۶۷
۱۳-۲-۲) شاخصهای عملکرد مالی: ۷۲
۱۴-۲-۲)فرمولهای محاسباتی و روشهای کمی جهت محاسبه ارزش سرمایه های فکری: ۷۳
بخش سوم پیشینه تحقیق ۷۶
۳-۲) پیشینه تحقیق: ۷۶
۱-۳-۲) تحقیقات مشابه داخلی ۷۶
(۲-۳-۲تحقیقات مشابه خارجی ۸۲
فصل سوم روش اجرای پژوهش 85
۱-۳) مقدمه: ۸۶
۲-۳) روش تحقیق ۸۷
۳-۳) جامعه آماری ۸۸
۱-۳-۳)روش نمونه گیری پژوهش ۸۸
۴-۳) مدل مفهومی تحقیق ۸۹
۵-۳) سوالات پژوهش: ۹۰
۳-۶)فرضیه های پژوهش ۹۰
۳-۵) روش و ابزار گرد آوری اطلاعات : ۹۱
۳-۵-۱)ساختار پرسشنامه مدیریت سرمایه فکری ۹۱
۳-۵-۲)ساختار پرسشنامه عملکرد مالی ۹۲
۳-۶)روایی و پایایی پرسشنامه ۹۳
۱-۶-۳) روایی تحقیق: ۹۳
۳-۶-۲)پایایی تحقیق: ۹۴
۷-۳) روش تجزیه و تحلیل اطلاعات : ۹۶
۸-۳)آزمون فرضیه: ۹۷
فصل چهارم یافته های پژوهش ۹۸
۱-۴)مقدمه: ۹۹
۲-۴)توصیف ویژگی های جمعیت شناختی جامعه آماری پژوهش ۹۹
۱-۲-۴) جنسیت جامعه آماری ۹۹
۲-۲-۴)وضعیت تاهل ۱۰۰
۳-۲-۴)سن جامعه آماری ۱۰۱
۴-۲-۴) تحصیلات جامعه آماری ۱۰۲
۵-۲-۴)رشته تحصیلی جامعه آماری ۱۰۳
۶-۲-۴)عنوان شغلی جامعه آماری ۱۰۵
۷-۲-۴)سابقه خدمت جامعه آماری در سازمان ۱۰۶
۳-۴)تحلیل داده های تحقیق : ۱۰۸
۴-۴)آزمون فرضیه ها توسط ضریب همبستگی اسپیرمن:. ۱۱۱
۵-۴) تجزیه وتحلیل ها رگرسیون متغیرها به تفکیک هرفرضیه ۱۱۲
(۱-۵-۴آزمون فرضیه اصلی ۱۱۲
(۲-۵-۴آزمون فرضیه های فرعی : ۱۱۵
(۱-۲-۵-۴آزمون فرضیه فرعی اول ۱۱۵
(۲-۲-۵-۴آزمون فرضیه فرعی دوم ۱۱۷
(۳-۲-۵-۴:آزمون فرضیه فرعی سوم ۱۱۸
(۶-۴:پاسخ به سوالات پژوهش: ۱۲۰
فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهاد ها ۱۲۳
۱-۵)مقدمه: ۱۲۵
(۲-۵ارزیابی و تشریح فرضیه های آزمون ۱۲۵
(۱-۲-۵فرضیه اصلی ۱۲۵
(۲-۲-۵فرضیه فرعی شماره ۱ ۱۲۶
(۳-۲-۵ فرضیه فرعی شماره ۲ ۱۲۷
(۴-۲-۵فرضیه فرعی شماره ۳ ۱۲۷
(۳-۵ پیشنهادات پژوهش ۱۲۸
(۱-۳-۵ پیشنهاداتی در راستای فرضیه های پژوهش ۱۲۸
(۲-۳-۵ پیشنهاداتی برای پژوهش های آتی ۱۲۸
(۴-۵محدودیتهای پژوهش ۱۲۹
( منابع و پیوست ها) ۱۳۱
منابع فارسی: ۱۳۲
منابع لاتین: ۱۳۴
پیوست ها ۱۳۷
پرسشنامه: ۱۴۶
Abstract 148
فهرست نمودارها
نمودار۱-۱(مدل مفهومی تحقیق منبع فرضیات پژوهش) ۸
نمودار ۱-۲(اجزای سرمایه فکری) ۱۱
نمودار ۴-۱ جنسیت(منبع:دادهای پژوهش) ۷۴
نمودار ۴-۲ وضیعت تاهل (منبع:دادهای پژوهش) ۷۴
نمودار ۴-۳ جنسیت(منبع:دادهای پژوهش) ۷۵
نمودار ۴-۴ تحصیلات افراد(منبع:دادهای پژوهش) ۷۶
نمودار ۴-۵ رشته تحصیلی (منبع:دادهای پژوهش) ۷۷
نمودار ۴-۶ عنوان شغلی (منبع:دادهای پژوهش) ۷۸
نمودار ۴-۷ سابقه کار (منبع:دادهای پژوهش) ۷۹
فهرست جدول ها
جدول (۲-۱)عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش(زمردیان و رستمی،۱۳۸۹،۵۰) ۲۰
جدول (۲-۲) تبدل دانش بین شکل های نهان و آشکار آن ۲۶
جدول(۲-۳)تلاش های تاثیر گذار بر سیر تاریخی سرمایه فکری( خاوندکار و متقی،۱۳۸۸، ۴۷-۴۸) ۳۴
جدول (۲-۴)طبقه بندی سرمایه های فکری از دیدگاه پتی و گوتری ۳۸
جدول(۲-۵)شمای کلی روش های اندازه گیری سرمایه فکری ۵۲
جدول۲-۶) : راهنمای فرمولهای سرمایه فکری ( انواری رستمی و همکاران ، ۱۳۸۴) ۵۴
جدول ۴-۱ جنسیت(منبع:دادهای پژوهش) ۷۳
جدول ۴-۲ وضیعت تاهل(منبع:دادهای پژوهش) ۷۴
جدول ۴-۳ سن افراد(منبع:دادهای پژوهش) ۷۵
جدول ۴-۴ تحصیلات افراد(منبع:دادهای پژوهش) ۷۶
جدول ۴-۵ رشته تحصیلی(منبع:دادهای پژوهش) ۷۷
جدول ۴-۶ عنوان شغلی (منبع:دادهای پژوهش) ۷۸
جدول ۴-۷ سابقه کار (منبع:دادهای پژوهش) ۷۹
جدول ۴-۸ نرمال بودن متغیرها ۸۰
جدول ۴-۹(تاثیر حذف سوالات بر میانگین و واریانس و آلفای کرونباخ پژوهش) ۸۲
جدول ۴-۱۰ مقدار ضریب همبستگی ۸۳
جدول ۴-۱۱(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه اصلی) ۸۴
جدول ۴-۱۲ بررسی تاثیر سرمایه فکری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون ۸۴
جدول ۴-۱۳(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی اول) ۸۶
جدول ۴-۱۴بررسی تاثیر سرمایه انسانی بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون ۸۶
جدول ۴-۱۵(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی دوم) ۸۷
جدول ۴-۱۶بررسی تاثیر سرمایه ساختاری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون ۸۷
جدول ۴-۱۷(ضریب همبستگی اسپیرمن برای فرضیه فرعی سوم) ۸۸
جدول ۴-۱۸ بررسی تاثیر سرمایه مشتری بر عملکرد مالی بر اساس آزمون رگرسیون ۸۹
جدول ۴-۱۹ الگوی تفسیر ضریب هم بستگی پیرسون(بامنی مقدم،۱۳۹۰) ۹۰
جدول ۴-۲۰جدول شدت متغیرهای معنا دار ۹۰
جدول ۵-۱ وضیعت فرضیه ها ۹۴
فهرست شکل ها
شکل ۲-۱- مدل ۷C 23
شکل ۲-۲ مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکا و تاکوچی ۲۴
شکل۲-۳ – نحوه و اجزای شکل گیری مراحل چهارگانه مدل نوناکا و تاکوچی ۲۵
شکل۲-۴ مدل پایه های ساختمان مدیریت دانش ۲۷
شکل(۲-۵) فرآیند مدیریت دانش(دستگیر و محمدی، ۸۸) ۳۲
شکل(۲-۶)طرح ارزش اسکاندیا ۳۷
شکل(۲-۷)مدل چن و همکارانش از سرمایه فکری و روابط بین آنها ۳۹
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت