ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
دانلود مقاله ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر تهران بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | ۲۲ |
| حجم | ۰ کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | |
| دسته بندی | مدیریت |
توضیحات کامل
دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی
ارزیابی عملکرد امور مالیاتی بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن
(شهر تهران)
چکیده:
همه سازمان ها، چه دولتی چه خصوصی، برای توسعه، رشد و پایداری در عرصه رقابتی امروز، به نوعی سیستم ارزیابی عملکرد اثربخش نیاز دارند که در قالب آن بتوانند کارایی و اثربخشی برنامه های سازمان، فرآیند و نیروی انسانی خود را مورد سنجش قرار دهند. سازمان های کارا به جمع آوری و تحلیل داده ها بسنده نمی کنند بلکه از این داده ها برای بهبود سازمان و تحقق رسالت ها و استراتژی های سازمان استفاده می کنند. به عبارت دیگر، به جای ارزیابی عملکرد به مدیریت عملکرد می پردازند.
امور مالیاتی شهر تهران که یکی از مهمترین ارکان اجرایی سازمان امور مالیاتی کشور می باشد، می بایست با اجرای استراتژی های تدوین شده و ارزیابی عملکرد خود در راستای اهداف تعیین شده، خود را همگام با سایر بخش های سازمان امور مالیاتی کشور و همچنین همراه با ارتقا سطح انتظارات ذینفعان توسعه دهد. این مقاله به چگونگی استفاده از مدل کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد امور مالیاتی شهر می پردازد.
کلید واژه:
ارزیابی عملکرد
مدیریت استراتژیک
کارت امتیازی متوازن
فهرست مطالب
چکیده
کلمات کلیدی
مقدمه
فرآیند مدیریت استراتژیک
تدوین استراتژی
اجرای استراتژی
ارزیابی و کنترل استراتژی
ساختار مدل کارت امتیازی متوازن
چارچوب مدل کارت امتیازى متوازن
تشریح کارت امتیازى متوازن
روش تحقیق
سوالات تحقیق
استخراج مأموریت امور مالیاتى شهر تهران
چشم انداز امور مالیاتى شهر تهران
استراژیهای امور مالیاتى شهر تهران
استخراج اهداف عملیاتى امور مالیاتى شهر تهران
شاخص های مرتبط با هریک از اهداف عملیاتى
شاخص هاى افزایش درآمدهاى مالیاتى
شاخص های کاهش هزینه هاى وصول مالیات
• نسبت هزینه هاى جارى به درآمدهاى مالیاتى
• نسبت هزینه هاى وصول مالیات به درآمدهاى مالیاتى
شاخص هاى افزایش رضایت مؤدیاتى مالیاتى
شاخص هاى اصلاح و بهبود فرآیندها و فعالیت ها
شاخص هاى تسهیل ارتباط بین ادارات امور مالیاتى شهر تهران
• میزان اطلاع ادارات از عملکرد یکدیگر
• میزان تبادل مهارت ها و نقطه نظرات بین ادارت
شاخص های ارتقاء سلامت نظام ادارى
شاخص هاى تغییر و تحول سازمانى
• میزان دوره هاى آموزشى مرتبط
• میزان فرصت تحقیق و توسعه
• میزان گرایش کارکنان به ادامه تحصیل
• میزان اهمیت مدیران به تحصیلات دانشگاهى کارکنان
شاخص هاى بهبود فرآیندهاى ارتباط با مؤدیان مالیاتى
شاخص های اعتلای فرهنگ سازمانی
شاخص های افزایش رضایت کارکنان
شاخص های توانمندسازى نیروى انسانى
شاخص هاى توسعه فناورى اطلاعات
دسته بندی اهداف عملیاتی در قالب مناظر چهارگانه BSC
ارتباط اهداف عملیاتی با وجوه چهارگانه کارت امتیازی متوازن
تشکیل کارت امتیازی متوازن امور مالیاتی شهر تهران
منظر مالى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران:
منظر مؤدیان کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران:
منظر فرآیندهاى داخلى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران
منظر رشد و یادگیرى کارت امتیازى متوازن امور مالیاتى شهر تهران
نتیجه گیری
منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت