عوامل موثر در رفتار مصرف کننده و انواع تصمیم گیری های آن
عوامل موثر در رفتار مصرف کننده و انواع تصمیم گیری های آن
هدف از این تحقیق بررسی عوامل موثر در رفتار مصرف کننده و انواع تصمیم گیری های آن می باشد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | ۳۷ |
| حجم | ۲۰۸۹ کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | مدیریت |
توضیحات کامل
افزایش شرایط رقابتی سبب احساس نیاز روزافزون شرکت ها و سازمان ها به مشتریان و مصرف کنندگان شده است. ایشان متوجه شدند که امروزه، تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان و شناسایی رفتار آنها از مفروضات اساسی شرکت ها می باشد. به این ترتیب مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرآیند رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر این فرآیند از عمده وظایف مدیران شرکت های بازرگانی و تولیدی است که در نتیجه ی آت، سلیقه ی بازار هدف که از لحاظ پارامترهای سن، درآمد، ذایقه، سطح تحصیلات و غیره با یکدیگر متفاوتند، شناسایی شده و کالا و خدمات متناسب با آن به بازار عرضه می گردد (لشکری و نخجیری؛ ۱۳۸۸؛ ص ۱۴).
در واقع، بررسی رفتار مصرف کنندگان و اینکه اصولا افراد چگونه و چرا خرید می کنند از سالیان متمادی موضوع مطالعات و تحقیقات دانشمندان است. (جزیی و همکاران؛ ۱۳۸۹؛ ۱۰). محققان رفتار مصرف کننده را فعالیت هایی می دانند که در آنها افراد درگیر استفاده واقعی یا بالقوه از محصولات مختلف بازار که شامل کالاها، خدمات، ایده ها و محیط فروشگاه ها می شود، هستند (فیروزیان و همکاران؛ ۱۳۸۸؛ ص ۱۲۸).
فهرست مطالب
رفتار مصرف کننده 2
۲-۱-۱) مقدمه 2
۲-۱-۲) تعریف رفتار مصرف کننده 4
۲-۱-۲-۱) عوامل موثر در رفتار مصرف کننده 6
۲-۱-۲-۲) قوانین طلایی در رفتار مصرف کننده 7
۲-۱-۳) انواع تصمیم گیری های مصرف کننده 9
۲-۱-۳-۱) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده 10
نمودار۲-۱) مراحل رفتار مصرف کننده (فیروزیان و همکاران؛ ۱۳۸۸) 12
شکل۲-۱) فرآیند تصمیم گیری مصرف کننده (لشکری و نجچیان؛ ۱۳۸۸) 15
۲-۱-۳-۲) تصمیم گیری درباره ی خرید 15
شکل ۲-۲) عوامل تأثیر گذار بین قصد و تصمیم خرید مصرف کننده (کاتلر و آرمسترانگ، ۱۹۹۱) 16
۲-۱-۳-۳) چهار عنصر تصمیم گیری خرید مصرف کننده 17
۲-۱-۳-۴) عوامل مؤثر بر تصمیم خرید مصرف کننده 18
۲-۱-۳-۵) خانواده و نقش آن در فرآیند تصمیم گیری خرید 20
۲-۱-۴) تمایل مصرف کنندگان به خرید 20
۲-۱-۴-۱) عوامل مؤثر بر تمایل به خرید 23
بخش دوم: پیشینه تحقیق 26
مطالعات خارج از کشور: 26
مطالعات داخل کشور: 30
منابع و مآخذ 32
منابع لاتین: 34
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت