مبانی نظری ارزیابی ارتباط بین کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی کارمندان

تحقیقات نشان می دهند که توجه به رفتار منصفانه، رضایتمندی و روحیه، تواناسازی کارکنان و بهداشت و ایمنی آنها بخش مهمی از برنامه های مدیریت منابع انسانی و اداره امور کارکنان را تشکیل می دهد. از این رو مدیر اداره کارکنان به طور مستمر باید به فرایند ارتباطات توجه داشته و فعالیتهای مربوط به ایمنی و بهداشت روانی و فیزیکی کارکنان را تحت نظارت قرار دهد. 

منابع سازمانی مهمترین بخش هر سازمان محسوب می گرددو سازمانها در صدد هستند برای بهره وری هرچه بیشتر سازمان خود از منابع انسانی خود بهترین استفاده را بنمایند. برای استفاده بهتر از منابع انسانی توجه به کیفیت زندگی کاری آنان الزامی به نظر می رسد. کیفیت زندگی کاری بالا موجب رضایت و بهره وری کارکنان شده و آثار و نتایج مثبت سازمانی را به همراه می آورد. از آن گذشته برای پیاده نمودن تعابیر نوین سازمان و مدیریت (مدیریت کیفیت جامع، مهندسی مجدد سازمان و ……) ناگزیر به توجه به کیفیت زندگی کاری کارکنان هستیم چرا که بسیاری از مفاهیم این تئوریها (مشارکت کارکنان، رفتار رهبری به قدرتمندسازی کارکنان و ….) همگی جزء برنامه های کیفیت زندگی کاری تلقی می گردند.

در این فصل سعی شده است جهت احاطه و آشنایی هر چه بیشتر با موضوع تحقیق و متغیرهای کیفیت زندگی کاری و فرسودگی شغلی مطالب و تئوری های مربوطه، از منابع مختلف جمع آوری شود. ابتدا در خصوص اهمیت عامل انسانی در سازمان مطالبی ارائه شده سپس در ارتباط با تعاریف و نظریه ها کیفیت زندگی کاری و در نهایت به موضوعات مربوط به فرسودگی شغلی و مطالعات انجام شده در این زمینه خواهیم پرداخت و در پایان فصل نتایج تحقیقات پیشین انجام شده در داخل و خارج از کشور ارائه شده است.

فهرست مطالب
فصل اول:کلیات پژوهش    5
۱ـ مقدمه:    5
۲-بیان مسئله :    7
۳-اهمیت وضرورت مسئله:    10
۴-اهداف تحقیق:    12
۱ـ تعاریف نظری متغیرهای پژوهش:    14
تعریف عملیاتی:    17
کارکنان:    17

فصل دوم:ادبیات و پیشینه پژوهش    19
بخش اول: کیفیت زندگی کاری:    19
تاریخچه مختصر کیفیت زندگی کاری :    20
اهمیت کیفیت زندگی کاری:    21
افت کیفیت زندگی کاری و کم کاری :    33
برداشتهای نادرست از کیفیت زندگی کاری :    36
اهداف برنامه‌های کیفیت زندگی کاری    38
مزایا و فواید برنامه‌های بهبود کیفیت زندگی کاری    38
موانع برنامه‌های کیفیت زندگی کاری    40
خشنودی توجه به کارکنان و کیفیت زندگی کاری :    41
بهره‌وری و کیفیت زندگی کاری:    42

بخش دوم :فرسودگی شغلی:    44
مرحله تجربی:    47
تعاریف مختلف فرسودگی شغلی:    51
نشانه های فرسودگی شغلی:    53
۱) تحریک پذیری فزاینده    56
ابعاد فرسودگی شغلی:    56
۱-خستگی عاطفی:    57
۲-مسخ شخصیتی وبدبینی:    57
۳-احساس بی فایده بودن وناکارآمدی :    58
پیشینه پژوهش در جهان:    78

فهرست منابع: