چارچوب نظری و پیشینه پژوهش توانمندسازی کارکنان
چارچوب نظری و پیشینه پژوهش توانمندسازی کارکنان
دانلود نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت با عنوان مبانی نظری و پیشینه تحقیق توانمندسازی کارکنان ورد قابل ویرایش با فرمت doc بصورت جامع و کامل با منابع بروز و جدید
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | ۶۲ |
| حجم | ۱۲۹ کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | docx |
| دسته بندی | فیزیک |
توضیحات کامل
تعریف نظری توانمندسازی کارکنان : توانمندسازی،تقویت عقایدافرادوایجاداعتماد به نفس درآنان درمورد خودشان وتلاش در جهت اثربخشی فعالیتهای سازمان است .( گردن، ۱۹۹۳ ) تعریف عملیاتی توانمند سازی کارکنان :نمره ای است که فردازپرسشنامه توانمند سازی"اسپریتزر"، ( ۱۹۹۵)به دست می آورد که دارای ۲۰ سوال ودارای پنج بعداست که گویه های( ۱تا ۴،احساس شایستگی )،( ۵ تا ۸ ،احساس استقلال)،(۹ تا ۱۲،احساس موثربودن)،(۱۳ تا ۱۶،احساس معنی داربودن شغل)و(۱۷ تا ۲۰ ،احساس اعتمادمیان همکاران )راارزیابی می کند.(آموزگار، ۱۳۹).هدف از این نوشتار چارچوب نظری و پیشینه پژوهش توانمندسازی کارکنان می باشد.
دردهه۱۹۹۰ توانمندسازی یاتواناترکردن کارکنان وایجادکارگروههایی که قادربه اخذتصمیم باشند،صنعت دنیارابه خودمجذوب کرد.باتوجه به طرح افزایش هرچه بیشتردرجه بندی رضایتمندی مشتریان،توانمندسازی کارکنان درجهت دستیابی به این هدف،کاری است بسیارمنطقی،چراکه کارکنان ازنظرکاربه مشتریان نزدیکترندوازمشکلات موجودمشتریان بهترآگاهندوتوانایی حل این مشکلات رادارند,برای مثال کارکنانی که کارشان ارائه خدمت است وهمچنین کارکنانی که درادارات وظیفه پاسخگویی به ارباب رجوع دارند.نمونه ازکارکنانی هستندکه درحل مسایل ومشکلات تشریک مساعی می کنندمدیران،درجهت کسب این هدف مجبورشدندبرای ایجادتوانایی درکارکنان به منظورتجزیه وتحلیل مسایل ومشکلات،فنون لازم رادراختیار کارکنان بگذارند.ازآنهابخواهنددرحل این مشکلات،خودتصمیمات لازم رااتخاذواقدامات لازم راانجام دهند.ازاین رواین سازمان هامجبورشدندبافت سازمانی خودرابه نحوی تغییردهندتاکارکنان ازطریق کارگروهی واستفاده ازتجربات خودقادرباشندبرای حل مشکلات اقدام کنندبه همین دلیل کارگروه های تصمیم گیرنده ویاخودمختار، تشکیل شد.برخی ازصاحبنظران این حرکت ،یعنی تواناکردن کارکنان درجهت حل مشکلات مشتریان،راانقلاب صنعتی جدید میدانند.(رضا مهربان،۱۳۸۸)
فهرست مطالب
تعریف نظری توانمندسازی
تعریف عملیاتی توانمندسازی
فصل دوم:مروری برادبیات وپیشینه تحقیق
مبانی نظری 9
توانمندسازی 13
تاریخچه ومبانی توانمندسازی 14
تعاریف توانمندسازی .16
ضرورت توانمدسازی کارکنان در سازمان 16
راهکارهای عملی توانمندسازی 16
اهداف توانمندسازی کارکنان 19
نتایج حاصل ازاجرای توانمندسازی 20
پیش نیازهای توانمندسازی 21
برنامه های توانمندسازی 23
دیدگاه های تونمندسازی 25
مدل های توانمندسازی 25
تحقیقات انجام شده درخارج ازکشور
تحقیقات انجام شده درداخل کشور
جمع بندی
فهرست منابع
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت