شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن
شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن
هدف از این پایان نامه ارزیابی میزان آمادگی پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان (ERP) در سازمان های خدماتی دولتی با مطالعه موردی سازمان جهاد کشاورزی استان قزوین می باشد
مشخصات فایل
| تعداد صفحات | ۲۷۷ |
| حجم | ۳ کیلوبایت |
| فرمت فایل اصلی | doc |
| دسته بندی | رشته فناوری اطلاعات (IT) |
توضیحات کامل
دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات
شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن
چکیده
محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند.
در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان ها بالاست و گزارشات متعددی بر این موضوع صحه گذاشته اند. از این رو فرآیند ارزیابی آمادگی سازمان، پیش از پیاده سازی ERP از جایگاه مهمی در سازمان ها برخوردار است.
مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه یک چارچوب ارزیابی جدید، ضمن ارزیابی آمادگی سازمان، نواحی مسئله زای سازمان را تشخیص داده و سازمان را به اخذ راهبردهای اقتضائی آماده سازی رهنمون سازد. علاوه بر آسیب شناسی و جنبه های مدیریت مخاطرات در مدل ارائه شده؛ برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد.
کلمات کلیدی:
ارزیابی پیاده سازی ERP
سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP
پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
مقدمه
محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند.
در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. اگر چه دلیل عمده کاربرد این سیستم ها یکپارچه سازی و مدیریت مالی بهتر پروژه های سازمانی است؛ منتهی دلایل دیگری همچون پردازش بلادرنگ اطلاعات و افزایش گستره بازه زمانی ارائه خدمات و تولید بصورت ۲۴ ساعت در شبانه روز و ۷ روزکاری در هفته؛ از جمله عللی هستند که اقبال شرکت ها را به پذیرش این سیستم ها افزایش داده است.
علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان بالاست و گزارشات متعددی در این خصوص وجود دارد. لِنجین والتر (۲۰۰۰) گزارش می کند که میزان شکست پروژه های پیاده سازی ERP را می توان در دامنه ی ۴۰ تا ۶۰ درصد و بالاتر در نظر گرفت. آمیل و آمیل (۲۰۰۲) عنوان می کند که بین ۵۰ تا ۷۵ درصد شرکت های امریکایی به نوعی شکست در پیاده سازی ERP را تجربه کرده اند. ماسکاتلو و پارنت (۲۰۰۶) نرخ شکست پروژه های پیاده سازی را در مجموع بالغ بر ۵۰ درصد ؛ وَنگ و همکاران (۲۰۰۷) این نرخ را ۷۰ درصد و شرکت مشاورین پانوراما (۲۰۱۱) این نرخ را در سال ۲۰۱۰ بالغ بر ۶۰ درصد گزارش کرده اند.
۲-۱) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق
موفقیت در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و تحقق اهداف از پیش برنامه ریزی شده، از موضوعاتی است که توجه پژوهشگران این حوزه را به خود معطوف داشته است. این موضوع عمدتاً ناشی ازسرمایه گذاری بالای بکارگیری چنین سیستم هایی درسازمان ها می باشد. باتوجه به نرخ بالای شکست پروژه هایERP، ارزیابی اولیه میزان آمادگی سازمان ها در پیاده سازی چنین سیستم هایی می تواند در کنترل ریسک پیاده سازی و اجتناب از شکست احتمالی پروژه تاثیرگذار باشد.
مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. با توجه به تمرکز این مدل ها بر شرکت های بخش خصوصی، لزوم بازطراحی مدل هایی درجهت انطباق پذیری بهتر با شرایط محیطی و طبیعت سازمانیِ سازمان های خدماتی بخش دولتی بیش از پیش محسوس است. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه مدلی، ضمن ارزیابی وضعیت آمادگی سازمان نواحی مسئله زا برای پیاده سازی ERP را شناسایی نماید. ازسویی وجود برخی متغیرهای تاثیرگذار در پیاده سازی این سیستم ها، که دارای وضعیت غیرخوش-تعریف می باشند، نیاز به تبیین مدل های مناسب بر اساس الگوهای فازی را دو چندان می نماید. برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد.
فهرست مطالب:
فصل اول: کلیات تحقیق ۱
۱-۱) مقدمه ۲
۲-۱) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق ۲
۳-۱) فرضیه ها/سؤالات تحقیق ۳
۴-۱) پیش-فرض های تحقیق ۴
۵-۱) پیشینه تحقیق ۴
۵-۱) تعریف متغیرهای عملیاتی تحقیق ۵
۶-۱) قلمرو تحقیق ۵
۱-۶-۱) قلمرو مکانی تحقیق ۵
۲-۶-۱) قلمرو زمانی تحقیق ۵
۷-۱) ساختار پایان نامه ۶
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق ۷
۱-۲) مقدمه ۸
۲-۲) سیستم برنامه ریزی منابع سازمان: ۸
۱-۲-۲)تعریف: ۸
۲-۲-۲)سیر تطور: ۸
۳-۲-۲)منافع ERP : 10
۳-۲) پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ۱۱
۱-۳-۲) چرخه حیات سیستم برنامه ریزی منابع سازمان ۱۱
۲-۳-۲) موفقیت پیاده سازی ERP 16
۴-۲) عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP: 18
۱-۴-۲) تعهد و حمایت مدیریت ارشد ۱۹
۲-۴-۲) ترسیم چشم انداز و تدوین راهبردهای مورد نیاز ۲۰
۱-۲-۴-۲) تدوین طرح کسب وکار ۲۰
۲-۲-۴-۲) تدوین راهبرد پیاده سازی ۲۰
۳-۴-۲) مدیریت پروژه ۲۲
۴-۴-۲) ساختار اجرایی پروژه پیاده سازی ۲۲
۱-۴-۴-۲)ترکیب و تیم پیاده سازی ERP 22
۲-۴-۴-۲) قهرمانان پروژه ۲۳
۳-۴-۴-۲)کمیته راهبری ۲۳
۵-۴-۲) تطبیق پذیری متقابل ۲۴
۱-۵-۴-۲) انتخاب سیستم متناسب و سفارشی سازی سیستم ۲۴
۲-۵-۴-۲) بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار ۲۵
۶-۴-۲) مدیریت تغییر ۲۵
۱-۶-۴-۲) مدیریت رفتاری کارکنان ۲۶
۱-۱-۶-۴-۲) مدیریت عوامل نگرشی کارکنان ۲۷
۲-۱-۶-۴-۲) مشارکت کارکنان ۳۵
۲-۶-۴-۲) مدیریت فرهنگ (برای تغییر) ۳۵
۷-۴-۲) ارتباطات برون سازمانی و درون سازمانی ۳۷
۸-۴-۲) زیرساختارهای سازمانی و مدیریت آن ۳۸
۱-۸-۴-۲) سیستم های قدیمی موجود ۳۸
۲-۸-۴-۲) مدیریت کیفیت اطلاعات ۳۹
۹-۴-۲) مشخصات سازمانی ۳۹
۱۰-۴-۲) آموزش و کارآموزی ۴۱
۱۱-۴-۲) نظارت، بازخور و ارزیابی عملکرد ۴۲
۱۲-۴-۲) توسعه، تست و اشکال یابی نرم افزار ۴۳
۱۳-۴-۲) انتخاب عرضه کننده مناسب ERP 44
۱۴-۴-۲) انتخاب مشاورین مناسب ۴۵
۱۵-۴-۲) مدیریت زنجیره تامین ۴۵
۵-۲) مدل های طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت: ۵۱
۶-۲) ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP 65
۷-۲) سازمان های خدماتی دولتی و مشخصات آن: ۷۲
۸-۲) مدل مفهومی تحقیق: ۷۸
فصل سوم: روش تحقیق ۸۲
۱-۳) مقدمه ۸۳
۲-۳) طرح تحقیق ۸۳
۱-۲-۳) پارادایم تحقیق ۸۳
۲-۲-۳) جهت گیری تحقیق ۸۴
۳-۲-۳) رویکرد تحقیق ۸۵
۴-۲-۳) صبغه تحقیق ۸۵
۵-۲-۳) نوع تحقیق ۸۶
۶-۲-۳) استراتژی های تحقیق ۸۷
۷-۲-۳) اهداف اصلی تحقیق ۸۸
۸-۲-۳) روش جمع آوری اطلاعات ۹۰
۹-۲-۳) ابزار جمع آوری اطلاعات ۹۰
۱۰-۲-۳) تعریف و تبیین متغیرهای تحقیق ۹۲
۱-۱۰-۲-۳) تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق ۹۲
۲-۱۰-۲-۳) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق ۹۲
۱۱-۲-۳)روایی و پایایی ۹۳
۱-۱۱-۲-۳) روایی ۹۳
۱-۱-۱۱-۲-۳) روایی مبتنی بر کیفیت نمونه گیری ۹۴
۲-۱-۱۱-۲-۳) روایی مبتنی بر ابزار( سنجه) ۹۴
۲-۱۱-۲-۳) پایایی ۹۶
۱۲-۲-۳) جمعیت آماری ۱۰۰
۱۳-۲-۳) نمونه گیری تحقیق ۱۰۱
۱-۱۳-۲-۳) روش نمونه گیری ۱۰۱
۲-۱۳-۲-۳) واحد نمونه و حجم نمونه ۱۰۱
۳-۱۳-۲-۳ ) نحوه اندازه گیری متغیرها (مقیاس متغیرها) ۱۰۲
۳-۳) مطالعه موردی ۱۰۲
۴-۳) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات ۱۰۶
۱-۴-۳) ریاضیات مجموعه های فازی ۱۰۶
۲-۴-۳) آزمون همبستگی ها ۱۱۷
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها ۱۱۹
۱-۴) مقدمه ۱۲۰
۲-۴)تعیین عوامل حیاتی موثر بر پیاده سازی ERP: 120
۳-۴) احتساب میزان تعلق هر یک از عوامل به اجزاء مدل طبقه بندی ۱۲۶
۴-۴) تعیین وضعیت موجود و نواحی شکاف ۱۳۹
۵-۴) تشخیص سبد راهبردهای اولویت دار سازمان ۱۴۹
فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری ۱۵۹
۱-۵) مقدمه ۱۶۰
۲-۵)نتایج حاصل از تحقیق ۱۶۰
۳-۵)محدودیت های تحقیق ۱۶۶
۴-۵) پیشنهادات برای تحقیقات آتی ۱۶۷
منابع فارسی: ۱۶۹
منابع لاتین: ۱۷۰
ضمائم و پیوست ها ۱۸۷
پرسشنامه شماره۱: ارزیابی روایی مدل طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP در سازمان ۱۸۸
پرسشنامه شماره۲: تعیین وضعیت عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی موفق یک سیستم ERP 191
پرسشنامه شماره ۳: ارزیابی درجه تعلق (اهمیت ناحیه ای) هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ERP 193
پرسشنامه شماره۴ : ارزیابی وضعیت عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP (وضعیت موجود) ۱۹۶
پرسشنامه شماره ۵: ارزیابی شدت توزیع شکاف موجود هر عامل در نواحی ششگانه مدل ارزیابی آمادگی ۱۹۸
پیوست ۶: انواع روایی مبتنی بر نمونه (ویژه پژوهش های تجربی) ۲۱۲
نمایه ها: ۲۱۴
فهرست جداول:
جدول ۱-۲) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، ۲۰۰۱) …………………………………۳۴
جدول ۲-۲) وضعیت پوشش عوامل مختلف حیاتی موفقیت در مطالعات پیشین ……………………………………………………………۴۷
جدول ۳-۲) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (کنشو، ۱۹۹۹) ……………………………………………………………………..۵۱
جدول ۴-۲) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP(المشعری و همکاران، ۲۰۰۳)…………………۵۸
جدول ۵-۲) طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مطابق با مراحل اصلی پیاده سازی (ژنگ و همکاران، ۲۰۰۵) …………..۶۰
جدول ۶-۲) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر تئوری مدیریت سنتی (بردلی، ۲۰۰۸) ………………..۶۳
جدول ۷-۲ ) طبقه بندی فرآیند خدمات (سیلوسترو و همکاران، ۱۹۹۲) ……………………………………………………………………..74
جدول ۱-۳) مقایسه انواع استراتژی های تحقیق و فرم سوالات مرتبط با آن ها در یک تحقیق (یین، ۲۰۰۳)………………۸۸
جدول ۲-۳ ) کاربرد انواع مصاحبه ها در یک تحقیق با توجه به هدف تحقیق (دانایی و همکاران، ۱۳۸۷) …………………..۹۱
جدول ۳-۳ ) تعریف عملیاتی (مدل عملیاتی) متغیرهای تحقیق (عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………………………..۹۳
جدول ۴-۳) ارزیابی وضعیت انواع روایی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….۹۵
جدول ۵-۳) مقایسه وضعیت ارزیابی روایی مدل تحقیق به تفکیک هر بعد …………………………………………………………………….۹۶
جدول ۶-۳) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۲ ( وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………….۹۸
جدول ۷-۳) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۳ ( بعد راهبردی) ………………………………………………………………………..۹۸
جدول ۸-۳) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۳ ( بعد تاکتیکال) ………………………………………………………………………99
جدول ۹-۳) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۳ ( بعد فنی) ………………………………………………………………………………..۹۹
جدول ۱۰-۳)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۳ ( بعد سازمانی) ………………………………………………………………………..۹۹
جدول ۱۱-۳) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۳ ( بعد کسب و کار) …………………………………………………………………۹۹
جدول۱۲-۳)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره ۴ (وضعیت موجود عوامل حیاتی موفقیت در سازمان) ……………………۱۰۰
جدول ۱۳-۳) وضعیت سیستم های اطلاعاتی موجود سازمان………………………………………………………………………………………..۱۰۴
جدول ۱-۴ ) لیست عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شده …………………………………………………………………………………………..۱۲۰
جدول ۲-۴ ) متغیرهای زبانی و معادل فازی آن ها …………………………………………………………………………………………………….121
جدول ۳-۴ ) مقایسه همبستگی پیرسون نظرات افراد خبره سازمان و صنعت ERP ………………………………………………..121
جدول ۴-۴ ) تعیین وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERPدر سازمان های
خدماتیِ دولتی– مقادیر vIi ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..122
جدول ۵-۴ ) تعیین ضریب اهمیت کلی هر یک از عوامل حیاتی موفقیت (wfi)………………………………………………………..125
جدول ۶-۴ ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد اول
مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۲۷
جدول ۷-۴ ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد دوم
مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۲۹
جدول ۸-۴ ) تعیین میزان تعلق ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت………………………………………………………………..۱۳۲
جدول ۹-۴ ) میزان تعلق تجمیع شده عوامل مختلف در نواحی ششگانه مدل ارزیابی………………………………………………..۱۳۴
جدول ۱۰-۴) قطعی سازی مقادیر تعلق تجمیعی نواحی مختلف مدل(در قالب دو روش COA
و (ROM…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….135
جدول ۱۱- ۴ ) اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ……………………………………………………………………………..۱۳۶
جدول ۱۲-۴) ضریب اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک هر ناحیه(waijk) ………………………138
جدول ۱۳-۴ ) تعیین وضعیت موجود هر یک از عوامل حیاتی موفقیت– مقادیر VR i …………………………………………………….141
جدول ۱۴-۴ ) وضعیت مطلوب و موجود هر یک از CSF ها (مقادیر فازی) و محاسبه شکاف بهنجار موجود
(شکاف غیر وزنی Gapi)………………………………………………………………………………………………………………………………………………….142
جدول ۱۵- ۴ ) نظرات افراد خبره در زمینه شدت شکاف موجود در نواحی ششگانه مدل ………………………………………..۱۴۳
جدول ۱۶- ۴)وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP – مقادیر dvijk……………………………145
جدول ۱۷-۴ ) شکاف کل موجود به تفکیک نواحی ششگانه مدل…………………………………………………………………………………۱۴۷
جدول ۱۸-۴ ) قطعی سازی (دیفازیفای کردن) مقادیر شکاف کل موجود…………………………………………………………………….۱۴۷
جدول ۱۹-۴ ) شکاف نسبی نواحی ششگانه ارزیابی……………………………………………………………………………………………………….۱۴۷
جدول ۲۰-۴ ) اولویت بندی نواحی شکاف (رتبه بندی بحران موجود در نواحی ارزیابی شده) …………………………………..۱۴۷
جدول ۲۱-۴ ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز اول (تاکتیکال-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی……..۱۵۰
جدول ۲۲-۴ ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز دوم (راهبردی-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………۱۵۱
جدول ۲۳-۴ ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز سوم (تاکتیکال-فنی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………….۱۵۲
جدول ۲۴-۴) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز چهارم (تاکتیکال-کسب و کار) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی..۱۵۳
فهرست اشکال و نمودارها :
شکل ۱-۲) چرخه حیات سیستم های ERP (استوس و پاستور، ۱۹۹۹)……………………………………………………………………………..۱۵
شکل ۲-۲) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر تمایل به کاربرد فناوری (لای و همکاران ،۲۰۰۴)………………………………………..۳۰
شکل الف-۳-۲) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (والزچ و همکاران ،۲۰۰۷؛
لین و همکاران، ۲۰۰۵) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۳۲
شکل ب-۳-۲) تاثیر مدل پذیرش فناوری بر پذیرش و کاربرد یک فناوری جدید (ماتیسون و همکاران، ۲۰۰۱؛
اموآکو-جایامپه، ۲۰۰۷؛ کواک و لی، ۲۰۰۸؛ پایرِز و داکاستا فیلهو ، ۲۰۰۸؛ سان و همکاران، ۲۰۰۹) …………………………………….۳۲
شکل ۴-۲) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، ۲۰۰۱)………………………………………۳۳
شکل ۵-۲ ) مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERP(هلند و لایت، ۱۹۹۹)…………………………………………………۵۲
شکل ۶-۲ ) طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP(جارار و همکاران، ۲۰۰۰)………………………………………..۵۳
شکل ۷-۲) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (استوس و پاستور، ۲۰۰۰)……………………………………………………….۵۴
شکل 8-2) چارچوب تحلیل عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر مخاطرات احتمالی و چرخه حیات (اولری، ۲۰۰۰)……..۵۴
شکل ۹-۲ ) طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت در چرخه حیات پروژه ERP( ناه و همکاران، ۲۰۰۱ )………………………..۵۶
شکل ۱۰-۲ ) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERP (هوانگ و پالویا، ۲۰۰۱)………………۵۷
شکل ۱۱-۲) مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی ERP از چشم انداز سازمانی (هنگ و کیم، ۲۰۰۲) …………………………۵۸
شکل ۱۲-۲ ) مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی برای پیاده سازی ERP ( ژنگ و همکاران، ۲۰۰۵ )………………………۶۰
شکل ۱۳-۲ ) مدل پویای موفقیت ERP ( کینگ و برگز، ۲۰۰۶ ) …………………………………………………………………………………۶۱
شکل ۱۴-۲ ) مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERP( اِن گی و همکاران، ۲۰۰۸ )…………………………………..۶۲
شکل ۱۵-۲) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت (دزدار و سلیمان، ۲۰۰۹) ………………………………………………… ۶۴
شکل ۱۶-۲) چارچوب ماتریسی BEST برای پیاد سازی سیستم های سازمانی …………………………………………………………۶۷
شکل ۱۷-۲) نمونه نمودار عنکبوتی تولید شده توسط چارچوب ارزیابی BEST ………………………………………………………..68
شکل ۱۸-۲ ) مدل ارزیابی آمادگی پیاده سازی ERP (رزمی و همکاران، ۲۰۰۹) …………………………………………………………۶۹
شکل 19-2 ) مهارت های کاربران کلیدی ERP (مریم مهدویان، ۱۳۸۸) ……………………………………………………………………….۷۱
شکل ۲۰-۲ ) مثلث تولید خدمت (آلبرتچ و زمکی، ۱۹۸۵) ………………………………………………………………………………………………..۷۵
شکل ۲۱-۲ ) چارچوب ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP ………………………………………………………………………..80
شکل ۲۲-۲) ماتریس پیشنهادی طبقه بندی CSF ها …………………………………………………………………………………………………….۸۱
شکل ۱-۳) مدل شماتیک مراحل فرآیند پژوهش (برگرفته از پیاز فرآیند دانایی فرد و همکاران، ۱۳۸۷) ………………………….۸۳
شکل ۲-۳) نمودار تشکیلاتی سازمان جهاد کشاورزی مورد مطالعه………………………………………………………………………………۱۰۵
شکل الف-۳-۳) تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه قطعی ………………………………………………………………………..۱۰۷
شکل ب-۳-۳) تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه فازی……………………………………………………………………………۱۰۷
شکل الف-۴-۳) – نمایش عدد معمولی a……………………………………………………………………………………………………………………..108
شکل ب-۴-۳) – نمایش عدد فازی b …………………………………………………………………………………………………………………………108
شکل ۵-۳) تابع عضویت مقادیر لیکرت استفاده شده در تحقیق …………………………………………………………………………………..۱۱۲
شکل ۶-۳) میزان تعلق i امین عامل حیاتی موفقیت به نواحی………………………………………………………………………………………۱۱۳
شکل ۷-۳) مقایسه تصویری روش های تصریح سازی COA ، MoM و COM……………………………………………………….117
نمودار ۱-۴) مقایسه وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت)…………………………………………………………………………………………۱۲۳
نمودار ۲-۴) نمودار جعبه ای وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت…………………………………………………………………………..۱۲۴
نمودار ۳-۴) مقایسه تراکم عوامل حیاتی موفقیت با شکاف تجمیعی تولید شده در نواحی راهبردی
و تاکتیکال به تفکیک انواع مخاطرات ممکنه……………………………………………………………………………………………………………………۱۴۸
شکل ۱-۴ ) اولویت بندی نواحی شکاف (با استناد به دو روش قطعی سازی COAو ROM ) ……………………………….149
نمودار ۴-۴ ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک نواحی ششگانه
ماتریس ارزیابی (شکاف غیر وزنی)…………………………………………………………………………………………………………………………………..۱۵۵
نمودار ۵-۴ ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف وزنی عوامل حیاتی موفقیت در نواحی ششگانه
ماتریس ارزیابی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….۱۵۶
توضیحات بیشتر و دانلود
صدور پیش فاکتور، پرداخت آنلاین و دانلود
برچسب‌ها:ارزیابی پیاده سازی erp در سازمان های دولتی, پایان نامه ERP, پایان نامه ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP, پایان نامه برنامه ریزی منابع سازمانی, پایان نامه عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP, پیاده سازی موفق erp در سازمان, پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان, عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت