فصل دوم پایان نامه فرسودگی هیجانی در پرستاران

پرستاری از جمله مشاغلی است که کارکنان این شغل جزء کارکنان مرزهای تعیین شده به حساب می آیند. کارکنان مرزهای تعیین شده کارکنانی هستند که درگیر ارتباط با افرادی هستند که عضوی از سازمان نمی باشند(رابرتسون ، ۱۹۹۵) این کارکنان سه نقش واحد دارند که آنها را از کارکنان سازمانی دیگر متمایز می کند. اول، کارکنان مرزهای تعیین شده اطلاعاتی را که از محیط بیرون بدست آمده است را به سازمان منتشر می کنند. (اشنایدر  و براون   ،۱۹۸۴).

به دنبال فرسودگی هیجانی درمانگر احساس خستگی هیجانی می کند و نسبت به بیماران عیب جو و بی احساس می شود و در مرحله سوم ارزش کار در نزد درمانگر دستخوش تردید می شود و او قادر به کنترل هیجانات خودنخواهد بود و باعث می شود درمانگران نشانه هایی چون بکارگیری شیوه های غیرصمیمانه با بیمار، احساس بیگانگی و درماندگی، افسردگی و رضایت شغلی پایین را نشان دهند.

نگرش های منفی مانند عیب جویی، سرزنش کردن و فقدان همدلی نسبت به بیمار بروز نماید و به تدریج فرد دچار احساس پایین بودن ارزش شغلی، بی اعتمادی نسبت به کار و همکاران و سهل انگاری شود. نشانه های رفتاری فرسودگی مشتمل بر کاهش عملکرد شغلی، محدود شدن به فعالیت های اجتماعی و تفریحی و افزایش مشکلات بین فردی است. همچنین فرسودگی ممکن است یکسری نشانه های روان تنی مانند احساس کوفتگی و خستگی، سردرد، اختلالات خواب و اختلالات گوارشی بدنبال داشته باشد. در بعد سازمانی هم نشانه هایی مانند بی نظمی در مراقبت از بیمار، افزایش دزدی و خیانت، غیبت زیاد و افزایش حوادث در محیط کارمشاهده شود. خوشبختانه پژوهش های زیادی نشان می دهند که فرسودگی درمان پذیر است و قربانیان فرسودگی با دریافت کمک مناسب از تحلیل رفتگی بدنی و روانی بهبود می یابند.

فهرست مطالب

تعریف نظری و مفهومی فرسودگی هیجانی 

تعریف عملیاتی فرسودگی هیجانی

–    فصل دوم    2
–    مروری بر تحقیقات انجام شده    2
–    (ادبیات و مستندات ، چارچوب ها و مبنای ، سابقه و پیشینه تحقیق)    2
–    2-1) مقدمه    3
۲-۲ ) شغل چیست؟    3
۲-۲-۱)حرفه:    4
۲-۲-۲ )وظیفه:    4
۲-۲-۳) گروه شغلی:    4
۲-۲-۴) تقسیم بندی مشاغل بر حسب فشار روانی    4
–    2-3)  هیجان در محیط کار:    7
–    2-4 ) فرسودگی هیجانی    9
–    2-5) تعریف فرسودگی هیجانی:    11
۲-۵-۱) فرسودگی هیجانی در پرستاران    12
–    2-6 ) رویکرد های مختلف نسبت به فرسودگی :    18
۲-۶-۱): نظریه منابع  بقا    18
۲-۶-۲) رویکرد بالینی  :    20
۲-۶-۳) رویکرد روانشناختی- اجتماعی:     22
۲-۶-۴) رویکرد تبادلی  چرنیس:    23
۲-۶-۵) مدل کاپنر    25
۲-۶-۶) رویکرد ساختاری    25
–    2-31) پیشینه تحقیق    27
۲-۳۱-۱) تحقیقات داخلی    27
۲-۳۱-۲) تحقیقات خارجی    28
–    منابع    31
–    منابع فارسی:    32
کتاب:    32
مقالات:    33
پایان نامه:    34
مجلات:    34
–    منابع غیرفارسی:    35