مبانی نظری و پیشینه اتوماسیون اداری و ارزیابی عملکرد کارکنان

مبانی نظری و پیشینه اتوماسیون اداری و ارزیابی عملکرد کارکنان

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

مقدمه………………………………………………………………21

بخش اول اتومایسیون اداری

1-1-2اتومایسیون اداری…………………………………………………23

2-1-2اطلاعات……………………………………………………………..24

3-1-2عصر اطلاعات…………………………………………………….25

4-1-2اطلاعات ویژه سازمانی………………………………………….26

5-1-2سیستم اطلاعات مدیریت…………………………………….26

6-1-2فناوری اطلاعات…………………………………………………..27

7-1-2کاربردهای فناوری اطلاعات در سازمان……………………..28

8-1-2مشکلات دبیرخانه سنتی………………………………….29

9-1-2مزایای استفاده از سیستم مکانیزه………………………31

10-1-2مشکلات پیش روی سیستم اتومایسیون اداری……32

11-1-2قابلیت های ویژه سیستم اتومایسیون اداری………..33

12-1-2اینترنت……………………………………………………….. 37

13-1-2تاریخچه اینترنت……………………………………………….38

14-1-2شکل گیری اینترنت…………………………………………..38

15-1-2اینترانت…………………………………………………………..39

16-1-2تلفن داخلی………………………………………………….. 40

17-1-2اکسترانت…………………………………………………41

18-1-2ایمیل………………………………………………………….41

19-1-2مودم………………………………………………………..42

20-1-2خدمات انتقال فایل……………………………………..42

21-1-2دورنگار(فکس)…………………………………………………42

22-1-2اپراتورها………………………………………………………43

23-1-2سیستم…………………………………………………43

24-1-2نظریه سیستمی……………………………………………44

25-1-2مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی…………..44

بخش دوم: بهبود عملکرد

1-2-2مقدمه…………………………………………………………47

2-2-2عملکرد……………………………………………………………48

3-2-2رابطه بین بهبود عملکرد با مدیریت منابع انسانی……..49

4-2-2نقش مدیریت عملکرد در موقعیت استراتژیک سازمان……51

5-2-2عوامل موثر بر عملکرد کارکنان…………………………..52

6-2-2رابطه بین رضایت و پاداش با عملکرد……………….55

7-2-2ارزیابی عملکرد……………………………………………56

8-2-2بهره وری……………………………………………………….56

9-2-2کارآیی…………………………………………………………..56

10-2-2اثربخشی……………………………………………………….56

11-2-2ارتباطات……………………………………………………..58

12-2-2فراگرد ارتباطات…………………………………………….58

13-2-2دبیرخانه……………………………………………………59

14-2-2انواع سیستم های دبیرخانه……………………..60

15-2-2نامه های اداری………………………………………………….62

16-2-2انواع نامه های اداری از نظر علوم رفتاری………….62

17-2-2تحویل پرونده ها به مقامات مافوق…………..63

18-2-2کنترل نامه ها از نظر تایپ………………………….63

19-2-2کنترل دفتر اندیکاتور……………………………………64

20-2-2رضایت…………………………………………………..64

21-2-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری………………65

22-2-2صحت…………………………………………………..66

23-2-2اقتصادی بودن………………………………………………66

24-2-2دقت…………………………………………………..66

25-2-2سرعت………………………………………………………….66

26-2-2سطح تحصیلات……………………………………………….66

27-2-2همکاران……………………………………………………….67

28-2-2مهارت……………………………………………………….67

29-2-2سابقه خدمت…………………………………………..67

30-2-2سیستم کارکنان دانشی……………………………………67

31-2-2تعریف واژه ها و اصلاحات دقیق…………………………68

32-2-2دولت الکترونیک……………………………………………70

33-2-2اهداف دولت الکترونیک…………………………….71

34-2-2دولت الکترونیک و امکان سنجی استقرار آن در ایران…..72

35-2-2موانع گسترش دولت الکترونیک…………………………74

36-2-2ارتباطات سازمانی………………………………………….74

37-2-2انواع تکنولوژی اطلاعات……………………………..76

38-2-2جهانی شدن………………………………………………..78

39-2-2تاثیر فن آوری اطلاعات بر هزینه های سازمانی………79

بخش سوم: پیشینه تحقیق

1-4-2مقدمه…………………………………………………………81

2-4-2تحقیقات داخلی………………………………………………….82

3-4-2تحقیقات خارجی…………………………………………….91