مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و سیستم نوین بانکداری
مبانی نظری و پیشینه بازاریابی و سیستم نوین بانکداری
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 189 کیلو بایت |
| تعداد صفحات | 62 |
بصورت فایل ورد
همراه با منابع
2-1- مقدمه………………………………………………………… 25
بخش اول- مبانی نظری بازاریابی……………………………………. 26
2-1-1- مدیریت بازاریابی………………………………………………….. 26
2-1-2-سیر تکامل بازاریابی و اهمیت آن برای سازمانها…………………. 29
2-1-3-بازاریابی رابطه مند…………………………………………….. 31
2-1-4-همپوشی بازاریابی رابطه مند و مدیریت ارتباط با مشتری……… 34
2-1-5-ارتباطات بازاریابی………………………………………………. 37
2-1-6-تحول ارتباطات منسجم بازاریابی……………………………. 39
2-1-7-حرکت به سوی ارتباطات منسجم…………………….. 40
2-1-8-سیستم اطلاعات بازاریابی………………………………………. 41
2-1-9-سیستم اطلاعات بازاریابی، رقابت بازار و تصمیم گیری 43
2-1-10-تحقیقات بازار……………………………………………….. 46
بخش دوم- مبانی نظری بانکداری نوین…………………………….. 48
2-2-1 تاریخچه پول و بانكداری در دنیا.. 48
2-2-2 تاریخچة بانكداری در ایران………………… 50
2-2-3-بانكداری نوین………………………………………… 53
2-2-4-تكامل خدمات بانكی و آغاز بانكداری الكترونیكی …………….. 56
2-2-5-تعریف بانكداری الكترونیكی………………………….. 58
2-2-6-مزایای بانكداری الكترونیكی…………………………….. 59
2-2-7-شبكه های بانكداری الكترونیكی………………………… 62
2-2-8-انواع بانكداری الكترونیكی……………………………… 65
2-2-9-سطوح مختلف بانكداری الكترونیكی…………………….. 68
2-2-10-کانالهای بانکداری الکترونیکی………………………… 70
2-2-11-ماشین خود پرداز (ATM)…………………………….. 73
2-2-12-ماشین های نقطه فروش EFT POS……………………… 74
2-2-13-بانکداری تلفنی…………………………………………….. 75
2-2-14-بانکداری اینترنتی…………………………………………… 76
2-2-15-بانکداری موبایلی…………………………………………. 79
2-2-16-ارزیابی کانال های بانکداری الکترونیکی…………………………. 82
بخش سوم- پیشینه تحقیق……………………………………….. 87
2-3-1- تحقیقات خارجی:……………………………………….. 87
2-3-2- تحقیقات داخلی:……………………………………………. 89
بخش چهارم- جمع بندی فصل و ارائه مدل………………………. 92
مطالب زیر را حتما بخوانید:
قوانین ارسال دیدگاه در سایت