مبانی نظری و پیشینه تحقیق فرسودگی شغلی کارکنان

فرسودگی شغلی یک سازه چند بعدی است که شامل خستگی(تحلیل)عاطفی، خودگم کردگی(مسخ شخصیت) و احساس عدم موفقیت فردی می‌شود(مسلچ و جکسون ، ۱۹۸۱). و در میان افرادی که با مردم کار می‌کنند به میزان‌های متفاوت اتفاق می‌افتد(هاکانن  و همکاران، ۲۰۰۶). جهت اندازه‌گیری فرسودگی شغلی از مدل فرسودگی شغلی مسلچ (MBI) استفاده شده است که فرسودگی را در ۳ بعد اندازه‌گیری می‌کند و در نهایت مجموع نمرات حاصل از پرسشنامه ۲۲ سوالی فرسودگی شغلی مسلچ، میزان فرسودگی شغلی کارکنان را مشخص خواهد نمود.

« فرویدنبرگر» به عنوان اولین کسی که از واژه فرسودگی شغلی با مضمون امروزی آن استفاده کرده است، مفهوم فرسودگی شغلی برای اولین بار از سوی فرودنبرگر در سا ل ۱۹۷۴ معرفی شد.  وی فرسودگی شغلی را حالتی از خستگی و ناکامی‌می‌داند که ناشی از ارتباطات و روابط شغلی است که به وصول نتیجه دلخواه منجر نمی‌شود(آیکن  و همکاران، ۲۰۰۹: ۸۹۵). باید توجه کرد، فرسودگی شغلی نوعی بیماری است که دارای علایم و نشانه‌های جسمی‌و روحی دیگری نیز هست و نباید این نوع خستگی مزمن را با خستگی‌های معمولی و زودگذر اشتباه کرد.

نمونه پیشینه داخلی فرسودگی شغلی کارکنان

طاهری و همکاران (۱۳۹۲) در تحقیقی با عنوان بررسی رابطه فرسودگی شغلی و سلامت عمومی‌در معلمان دبیرستان‌های شهر آبادان در سال ۱۳۹۰ پرداختند. این پژوهش از نوع توصیفی ـ مقطعی بوده و نمونه گیری به روش خوشه ای انجام گرفته است. حجم نمونه در این مطالعه، شامل ۱۲۰ معلم از دبیرستان‌های شهر آبادان بود. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه و از سه بخش اطلاعات دموگرافیک، پرسشنامه  فرسودگی شغلی مسلچ و پرسشنامه سلامت عمومی‌گلدبرگ تشکیل شده بود.

نمونه پیشینه خارجی فرسودگی شغلی کارکنان

سینگ و سوآر  (2013) پیامدهای سلامتی ناشی از فرسودگی شغلی را بین ۳۷۲ نفر از سازندگان نرم افزار بررسی نمودند و نشان دادند که فرسودگی شغلی بر سلامتی جسمی، روانی و رفتاری مضر است. هچنین عنوان نمودند رفاه ذهنی، حمایت اجتماعی و تمرین یوگا و مدیتیشن بطور ویژه می‌تواند از اثرات فرسودگی شغلی بر سلامتی جلوگیری نماید. همچنین فرسودگی شغلی بیشترین تاثیر مضر را بر روی سلامت روانی می‌گذارد و حمایت اجتماعی بیشترین تاثیر را در جلوگیری از آن ایفا می‌کند. 

فهرست مطالب

فصل دوم : ادبیات نظری و پیشینه پژوهش فرسودگی شغلی کارکنان

۲-۱ ) مقدمه    11
۲-۲ )  تاریخچه فرسودگی شغلی    12
۲-۳ ) تعاریف فرسودگی شغلی    13
۲-۴ ) مدل‌های فرسودگی شغلی    16
۲-۴-۱ ) مدل فرسودگی شغلی مسلچ و جکسون    19
۲-۵ ) عوامل موثر در ایجاد فرسودگی شغلی    20
۲-۵-۱ ) عوامل فردی  و بین فردی    23
۲-۵-۲ ) عوامل سازمانی    23
۲-۶ ) علائم فرسودگی شغلی    24
۲-۷ ) پیامدهای فرسودگی شغلی    25

۲-۱۸ ) پیشینه تحقیق  در مورد فرسودگی شغلی کارکنان   52

۲-۱۸-۱ ) تحقیقات انجام شده داخلی فرسودگی شغلی کارکنان    52

۲-۱۸-۲ ) مطالعات انجام شده خارجی فرسودگی شغلی کارکنان    58

 چارچوب نظری تحقیق    

منابع و مآخذ
منابع فارسی    
منابع انگلیسی