پیشینه و مبانی نظری نقش آژانس ‌های خدمات مسافرتی در توسعه توریسم

مبانی نظری و پیشینه نقش آژانس ‌های خدمات مسافرتی در توسعه توریسم

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1- پیشینه تحقیق——————————————————————- 7

2-2- گردشگری——————————————————————– 9

2-2-1- گردشگری از نظر لغوی——————————————————— 9

2-2-2- واژه توریسم—————————————————————– 9

2-3- تعریف و مفاهیم گردشگری——————————————————— 10

2-3-1- گردشگری—————————————————————— 10

2-3-2- گردشگری داخلی (یا بومی)—————————————————— 11

2-3-3- گردشگری خارجی(یا بین‌المللی)————————————————— 11

2-3-4- گردشگری از بعد جغرافیایی—————————————————— 11

2-3-5- گردشگری از بعد اجتماعی——————————————————- 11

2-4- فواید گردشگری—————————————————————- 11

2-4-1- فرهنگی و اجتماعی———————————————————— 11

2-4-2- اقتصادی——————————————————————– 12

2-5- گردشگری در جهان————————————————————– 12

2-5-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان————————————————— 12

2-6- گردشگری در جهان————————————————————– 13

2-6-1- آغاز جهانگردی در دوران باستان————————————————— 13

2-6-2- گردشگری در دوران قرون وسطی————————————————– 14

2-6-3- گردشگری در دوران رنسانس—————————————————– 15

2-6-4- گردشگری در دوران انقلاب صنعتی و بعد از آن—————————————- 15

2-6-5- گردشگری در ایران———————————————————— 16

2-6-6- روند توسعه گردشگری در ایران قبل و بعد از انقلاب————————————- 16

2-7- روند شکل‌گیری گردشگری در گیلان————————————————– 18

2-8- رابطه‌ی جغرافیا و فعالیت‌های گردشگری———————————————– 18

2-9- اشکال عمده توریسم————————————————————- 19

2-10- انواع توریسم—————————————————————— 19

2-11- مفهوم توسعه—————————————————————— 20

2-12- تئوری قطب رشد————————————————————— 20

2-13- توسعه پایدار—————————————————————— 21

2-14-تاریخچه سیستم توزیع محصولات و خدمات گردشگرى———————————— 22

2-15- تاریخچه شركت‌هاى خدمات مسافرتى در ایران—————————————— 23

2-16- فدارسیون بین‌المللى اتحادیه آژانس‌هاى مسافرتى(UFTAA)——————————– 24

2-17- سازمان میراث فرهنگى و گردشگرى و شوراى عالى میراث فرهنگى و گردشگرى—————— 25

2-18- انواع فعالیت شركت‌هاى خدمات مسافرتى——————————————— 25

2-18-1- فعالیت شركت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب نوع مجوز——————————— 25

2-18-2- فعالیت شركت‌هاى خدمات مسافرتى بر حسب بعد سازمانى——————————- 26

2-18-3- فعالیت شركت‌هاى خدمات مسافرتى برحسب سطح فعالیت——————————- 28

2-18-4- كارگزاران مسافرتى (آژانس‌ها یا سفرگذارى‌ها)—————————————– 29

2-19- ساختار شركت‌هاى خدمات مسافرتى————————————————- 29

2-19-1- واحد فروش و بازاریابى——————————————————– 29

2-19-2- واحد عملیات————————————————————— 30

2-19-3- واحد ذخیره‌ی جا———————————————————— 30

2-19-4- واحد ادارى و اجرایى———————————————————- 30

2-19-5- واحد محاسبات و امور مالى—————————————————– 30

2-19- كاركنان شاغل در واحدهاى خدمات مسافرتى——————————————- 31

2-19-1- مدیرعامل—————————————————————— 31

2-19-2- مدیر فنى—————————————————————— 31

2-19-3- مدیر تور——————————————————————- 32

2-20- تور و اجزاى آن—————————————————————- 32

2-21- راهنمای تور—————————————————————— 34

2-22- اهمیت راهنمایان در تورهاى گردشگرى———————————————– 34

2-23- مسئولیت‌ها و وظایف راهنما——————————————————- 34

2-24- فرایند اجراى تور————————————————————— 35

2-25- انواع سفرهاى گروهى كه در داخل كشور برگزار مى‌شود———————————— 36

2-25-1- سفرهاى طبیعت‌گرا———————————————————– 36

2-25-2- طبیعت‌گردى و راهنماى كویر—————————————————- 37

2-26- دستورالعمل‌هاى ویژه برگزاركنندگان تور طبیعت—————————————– 38