بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات پروژه های ساخت و ساز شهری

بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه حیات پروژه های ساخت و ساز شهری

چکیده :

هدف اصلی این تحقیق، تعیین اولویت بندی مهمترین عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در فاز اجرایی چرخه

حیات پروژه های ساخت و ساز شهری بوده است. که پس از بررسی های انجام گرفته ۱۰۰ عامل به عنوان عوامل

اصلی موثر بر بهره وری تعیین گردیدند. با استفاده از پرسشنامه و توزیع آن میان جامعه آماری که متشکل از

کارفرمایان، مشاورین و پیمانکاران ساخت و ساز شهری بودند، میزان تاثیر این عوامل مورد بررسی قرار گرفت. با

استفاده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و منطق فازی پاسخ ها تحلیل و مشخص گردیدند. نتایج حاصل از این دو

روش دارای همبستگی بالایی بودند. در مرحله دوم عوامل به ترتیب اولویت عدد فازی به صورت پرسشنامه در

P.N.HR اختیار ۳ شرکت پیمانکاری با رتبه ۱ قرار گرفت و پس از تحلیل نتایج، مدل عددی از بهره وری به نام

ارائه گردید، که عدد بهره وری منابع انسانی در ۳ شرکت را مقایسه می کرد. در مرحله سوم همان عوامل که به

ترتیب اولویت فازی بودند در قالب پرسشنامه ای دیگر در اختیار ۳ شرکت پیمانکاری با رتبه های ۲،۱ و ۳ قرار

ارائه گردید. این مدل وضعیت HR.P.S گرفت، که این بار پس از تحلیل نتایج، مدل کیفی وضعیت بهره وری به نام

بهره وری ۳ شرکت را از نظر کیفی با یکدیگر مقایسه می کرد. در نهایت پس از مشخص شدن عوامل مهم بهره وری

منابع انسانی در پروژه های ساخت و ساز شهری راهکارها و پیشنهاداتی برای پیشرفت این صنعت در کشور، برای

مسئولین مرتبط با این موضوع ارئه گردید.

چکیده ………………………………………………………………………………………………………………………………….. ۱

فصل اول: کلیات تحقیق

-۶-۱ سؤالات تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………. ۷

-۷-۱ فرضیه های تحقیق …………………………………………………………………………………………………………. ۷

-۸-۱ محدودیت های تحقیق …………………………………………………………………………………………………… ۷

-۹-۱ بهره وران تحقیق …………………………………………………………………………………………………………… ۸

-۱۰-۱ تعریف واژهها …………………………………………………………………………………………………………….. ۸

-۱-۱۰-۱ بهره وری ………………………………………………………………………………………………………… ۸

-۲-۱۰-۱ پروژه ………………………………………………………………………………………………………………. ۸

-۳-۱۰-۱ مدیریت پروژه ……………………………………………………………………………………………….. ۹

-۴-۱۰-۱ منابع انسانی …………………………………………………………………………………………………… ۹

-۵-۱۰-۱ مدیریت منابع انسانی ………………………………………………………………………………………. ۹

۱۰ ………………………………………………… PMBOK -6-10-1 راهنمای گستره دانش مدیریت پروژه

۱۱٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ PLC -7-10-1 چرخه حیات پروژه

-۸-۱۰-۱ فاز اجرایی چرخه حیات پروژه ……………………………………………………………………….. ۱۲

-۹-۱۰-۱ ساخت و ساز شهری ……………………………………………………………………………………… ۱۲

-۱۱-۱ مراحل انجام تحقیق …………………………………………………………………………………………………… ۱۳

-۱۲-۱ ساختار پایان نامه ……………………………………………………………………………………………………… ۱۵

-۱-۱ مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………. ۳

-۲-۱ بیان مسأله …………………………………………………………………………………………………………………….. ۴

-۳-۱ اهمیت و ضرورت انجام تحقیق ………………………………………………………………………………………. ۴

-۴-۱ اهداف تحقیق ………………………………………………………………………………………………………………. ۵

-۵-۱ جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق ………………………………………………………………………………. ۶

فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق

-۱-۲ مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۸

-۲-۲ تعریف کلی بهره وری …………………………………………………………………………………………………. ۱۸

-۱-۲-۲ تعریف لغوی بهره وری ……………………………………………………………………………………… ۱۹

-۲-۲-۲ تعریف کاربردی بهره وری …………………………………………………………………………………. ۱۹

-۳-۲-۲ تعاریف سازمان های تخصصی بین المللی برای بهره وری ……………………………………… ۲۰

-۴-۲-۲ تاریخچه بهره وری در ایران ……………………………………………………………………………….. ۲۲

-۳-۲ انواع بهره وری …………………………………………………………………………………………………………. ۲۲

-۱-۳-۲ بهره وری جزئی ……………………………………………………………………………………………….. ۲۲

-۲-۳-۲ بهره وری کلی …………………………………………………………………………………………………. ۲۳

-۴-۲ بهره وری نیروی انسانی ……………………………………………………………………………………………….. ۲۳

-۱-۴-۲ واحد اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی …………………………………………………………… ۲۴

-۲-۴-۲ روش های اندازه گیری بهره وری نیروی انسانی …………………………………………………… ۲۴

-۱-۲-۴-۲ روش نمونه گیری از کار ………………………………………………………………………….. ۲۴

-۲-۲-۴-۲ روش ارزیابی ۵ دقیقه ای…………………………………………………………………………… ۲۵

-۳-۲-۴-۲ روش پرسشنامه کارگران ماهر…………………………………………………………………….. ۲۵

-۴-۲-۴-۲ روش محاسبه تاخیرات توسط سر کارگران…………………………………………………… ۲۶

-۵-۲-۴-۲ روش عکس برداری و یا فیلم برداری در بازه های زمانی……………………………….. ۲۶

-۶-۲-۴-۲ روش زمان سنجی گروه…………………………………………………………………………….. ۲۶

۲۷ ………………………………………… PLP -7-2-4-2 روش تعیین شاخص بهره وری سطح پروژه

۲۸ ……………………………………………………………… DEA -8-2-6-2 روش تحلیل پوششی داده ها

-۵-۲ اهمیت بهبود بهره وری در صنعت ساخت………………………………………………………………………. ۲۸

-۱-۵-۲ عوامل موثر بر بهره وری…………………………………………………………………………………….. ۲۹

-۶-۲ نقدی بر تحقیقات گذشته……………………………………………………………………………………… ۳۳

فصل سوم: روش اجرای تحقیق

-۱-۳ مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………….. ۳۵

-۲-۳ روش تحقیق در بررسی کیفی ………………………………………………………………………………………… ۳۵

-۳-۳ روش تحقیق در بررسی کمی ……………………………………………………………………………………….. ۳۶

-۴-۳ دیاگرام روش تحقیق …………………………………………………………………………………………………… ۳۷

در پروژه های ساخت و ساز شهری PLC فصل چهارم: بررسی بهره وری منابع انسانی با رویکرد

-۱-۴ مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………… ۳۹

-۲-۴ جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………… ۳۹

-۱-۲-۴ تعیین حجم نمونه آماری …………………………………………………………………………………… ۴۰

-۲-۲-۴ استفاده از روش آماری ……………………………………………………………………………………….. ۴۰

-۳-۴ روش طراحی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………. ۴۱

-۱-۳-۴ عوامل موثر بر بهره وری ساخت بر اساس تحقیقات مشابه انجام شده گذشته……………. ۴۱

-۲-۳-۴ عوامل موثر بر اساس مستندات فنی پروژه های گذشته …………………………………………… ۴۱

-۳-۳-۴ نظرات متخصصین با تجربه، کارشناسان و اساتید دانشگاهی ……………………………………. ۴۱

-۴-۴ اجزای پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………………… ۴۲

-۵-۴ خصوصیات و اهداف پرسشنامه …………………………………………………………………………………… ۴۳

-۶-۴ دسته بندی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی در ساخت و ساز شهری ………………………… ۴۶

-۷-۴ روایی سئوالات پرسشنامه …………………………………………………………………………………………… ۴۷

-۸-۴ پردازش داده ها ………………………………………………………………………………………………………….. ۴۷

-۹-۴ روش تجزیه و تحلیل داده ها ……………………………………………………………………………………….. ۴۸

-۱-۹-۴ روش شاخص اهمیت نسبی ………………………………………………………………………………. ۴۸

-۲-۹-۴ روش منطق فازی ………………………………………………………………………………………………. ۴۸

-۱-۲-۹-۴ مقدمه ای بر منطق فازی …………………………………………………………………………….. ۴۹

-۲-۲-۹-۴ اعداد فازی ذوزنقه ای ……………………………………………………………………………….. ۵۰

-۳-۲-۹-۴ اعداد فازی مثلثی ………………………………………………………………………………………. ۵۰

-۴-۲-۹-۴ عملیات ریاضی با اعداد فازی ………………………………………………………………………. ۵۱

-۵-۲-۹-۴ تبدیل متغیرهای زبانی به اعداد فازی ……………………………………………………………. ۵۱

-۶-۲-۹-۴ رتبه بندی پاسخ ها ……………………………………………………………………………………. ۵۲

-۱۰-۴ نرم افزار مورد استفاده برای تحلیل داده ها ………………………………………………………………….. ۵۴

-۱۱-۴ توصیف جامعه آماری ………………………………………………………………………………………………. ۵۵

-۱۲-۴ توصیف داده ها ……………………………………………………………………………………………………….. ۵۷

-۱۳-۴ رتبه بندی نتایج داده ها بر اساس شاخص اهمیت نسبی ……………………………………………….. ۵۷

-۱-۱۳-۴ پایایی پرسشنامه ………………………………………………………………………………………………. ۶۱

-۲-۱۳-۴ رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش شاخص اهمیت نسبی در هر دسته …………. ۶۲

-۱۴-۴ تجزیه و تحلیل داده ها بر اساس روش فازی ……………………………………………………………….. ۶۲

-۱-۱۴-۴ رتبه بندی عوامل موثر بر بهره وری بر اساس روش فازی ……………………………………… ۶۲

-۲-۱۴-۴ رتبه بندی مهمترین عوامل بر اساس روش فازی در هر دسته …………………………………. ۷۳

-۱۵-۴ مقایسه نتایج به دست آمده از دو روش شاخص اهمیت نسبی و فازی ……………………………. ۷۳

جهت مقایسه عدد بهره وری منابع انسانی P.N.HR فصل پنجم: ارائه مدل

-۱-۵ مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………. ۷۶

-۲-۵ جامعه آماری ……………………………………………………………………………………………………………… ۷۶

-۳-۵ روش طراحی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………… ۷۶

-۴-۵ آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ……………………………………………………………………….. ۷۷

-۵-۵ تجزیه و تحلیل دادها …………………………………………………………………………………………………. ۷۷

-۱-۵-۵ توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ………………………………………………………………………….. ۷۷

۷۷٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ P.N.HR -2-5-5 معرفی پارامترهای جدول

۸۱٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ P.N.HR -6-5 مقایسه نتایج به دست آمده از جدول مدل

-۷-۵ تفسیر عدد بهره وری منابع انسانی ……………………………………………………………………………… ۸۴

جهت مقایسه کیفی وضعیت بهره وری منابع انسانی HR.P.S فصل ششم: ارائه مدل

-۱-۶ مقدمه ………………………………………………………………………………………………………………………. ۸۷

-۲-۶ جامعه آماری …………………………………………………………………………………………………………….. ۸۷

-۳-۶ روش طراحی پرسشنامه ……………………………………………………………………………………………… ۸۷

-۴-۶ آزمون مورد استفاده برای تحلیل داده ها ……………………………………………………………………….. ۸۸

-۵-۶ تجزیه و تحلیل دادها …………………………………………………………………………………………………. ۸۸

-۱-۵-۶ توصیف جامعه آماری پرسشنامه ها ……………………………………………………………………….. ۸۸

-۲-۵-۶ رتبه بندی سئوالات پرسشنامه سوم ……………………………………………………………………….. ۸۸

۹۰٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ HR.P.S -6-6 معرفی پارامترهای مدل

۹۱٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫٫ HR.P.S -7-6 روش محاسبه ماتریس

-۸-۶ تفسیر ماتریس وضعیت بهره وری منابع انسانی ………………………………………………………………… ۹۳

فصل هفتم: تفسیر و نتیجه گیری

-۱-۷ مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………. ۹۸

-۲-۷ خلاصه تحقیق …………………………………………………………………………………………………………….. ۹۸

-۳-۷ نتایج به دست آمده از پرسشنامه ها ………………………………………………………………………………… ۹۹

-۴-۷ ارائه راهکار برای بهبود بهره وری منابع انسانی در صنعت ساخت و ساز شهری ………………… ۱۰۱

-۱-۴-۷ عوامل مهم برنامه ریزی مدیریت منابع انسانی ……………………………………………………… ۱۰۱

-۲-۴-۷ عوامل مهم تشکیل تیم پروژه ……………………………………………………………………………… ۱۰۳

-۳-۴-۷ عوامل مهم توسعه تیم پروژه ……………………………………………………………………………… ۱۰۴

-۴-۴-۷ عوامل مهم مدیریت تیم پروژه ……………………………………………………………………………. ۱۰۵

-۵-۷ جمع بندی پیشنهادات به مدیران در سطح کلان کشور ……………………………………………………. ۱۰۸

-۶-۷ جمع بندی پیشنهادات به مدیران پروژه ها …………………………………………………………………….. ۱۰۹

-۷-۷ پیشنهادات برای پژوهش های آتی ……………………………………………………………………………….. ۱۰۹

منابع و مآخذ …………………………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۱

فهرست منابع فارسی ……………………………………………………………………………………………….. ۱۱۲

فهرست منابع انگلیسی ……………………………………………………………………………………………… ۱۱۳

پیوست ………………………………………………………………………………………………………………………………. ۱۱۵

پرسشنامه……………………………………………………………………………………………………………….. ۱۱۶

چکیده انگلیسی ………………………………………………………………………………………………………………….. ۱