دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد و ضرورت آن

در جهان رقابتی امروز تنها سازمان هایی می توانند در این شرایط پرتلاطم باقی بمانند که به بهترین نحو از منابع خود استفاده نمایند.یکی از منابع مهم سازمان ، نیروی انسانی است. از آنجا که سازمان برای رفع و جبران کاستی ها ، ارتقاء بهره وری و اثربخشی و همچنین کشف توانایی های کارکنان خود، به سنجش عملکرد آنان نیاز دارد، ارزیابی عملکرد نیروی انسانی فرایندی بسیار مهم در توسعه کارکنان و سازمان می باشد.(بهبهانی ، ۱۳۹۱؛۹۷)

ارزیابی عملکرد به مجموعۀ اقدامات و اطلاعاتی اطلاق می گردد که به منظور افزایش سطح استفاده بهینه از امکانات و منابع جهت دستیابی به اهداف به شیوه ای اقتصادی توأم با کارایی و اثربخشی صورت می گیرد، به طوری که ارزیابی عملکرد در «بعد سازمانی» معمولاً اثربخشی فعالیت ها می باشد. منظور از اثربخشی، میزان دستیابی به اهداف و برنامه ها با ویژگی کارا بودن فعالیت ها و عملیات است (بروآد بنت،  2007؛ ۹۲) . به طور کلی نظام ارزیابی عملکرد را می توان فرآیند سنجش و اندازه گیری و مقایسه میزان و نحوه دستیابی به وضعیت مطلوب دانست. 

دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد

    الف-  دیدگاه رفتاری 
در این دیدگاه در جریان ارزیابی عملکرد یک مدیر رفتارهای کاری کارکنان را از طریق سنجش و مقایسه آن ها با معیارهای از پیش تعیین شده ارزیابی می کند. از جمله معیارهای ارزیابی عبارتند از: خلاقیت، کاردانی، مهارت، نوآوری، مسئولیت پذیری قانون گرایی، انظباط کاری، تسلط برکار، قوه استدلال و ادراک، آموزش پذیری و… از جمله معایب این دیدگاه ذهنی بودن آن می باشدکه این مورد را از عینیت و واقعیت دور می کند. 

     ب-دیدگاه کمی
در این دیدگاه عوامل کمی بر عملکرد سیستم های سازمانی تعیین واندازه گیری شده و سپس عملکرد نیروی انسانی با توجه به این عوامل کمی مورد ارزیابی قرارمی گیرد. عواملی چون: میزان تولید، درصد ضایعات، نوع فناوری، برنامه تولید مواد و قطعات و فرآیندهای تولید بر عملکرد سیستم های تولیدی موثر هستند. دراین دیدگاه نسبت به تعیین و ارزیابی عملکرد نیروی انسانی به صورت کمی اقدام می شود.

.
.
.

فهرست مطالب
مقدمه    1
۱-۲  ارزیابی عملکرد    2
۱-۱-۲ مفهوم عملکرد    2
۲-۱-۲ عملکرد کارکنان و عوامل موثر بر آن    3
۳-۱-۲ تعریف ارزیابی عملکرد کارکنان    5
۴-۱-۲ سیرتکاملی ارزیابی عملکرد    9
۵-۱-۲ ضرورت ارزیابی عملکرد کارکنان    12
۶-۱-۲  اهداف اصلی ارزیابی عملکرد کارکنان    13
۷-۱-۲ تعریف شاخصهای ارزیابی عملکرد کارکنان    14
۸-۱-۲  فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان    16
۹-۱-۲ مزایای ارزیابی عملکرد کارکنان    17
۱۰-۱-۲ سطوح ارزیابی عملکرد    18
۱۱-۱-۲ دیدگاه های مختلف اندازه گیری عملکرد    18
۱۲-۱-۲ مدل های ارزیابی عملکرد    19
۱-۱۲-۱-۲  روش درجه بندی ترتیبی    19
۲-۱۲-۱-۲ روش مقایسه فرد به فرد    20
۳-۱۲-۱-۲ روش مقیاسی    20
۴-۱۲-۱-۲ روش چک لیست    21
۵-۱۲-۱-۲  روش وقایع حساس    22
۶-۱۲-۱-۲  روش مدیریت برمبنای هدف MBO    22
۷-۱۲-۱-۲  روش بررسی داخلی    23
۸-۱۲-۱-۲ روش ارزیابی ۳۶۰ درجه    23
۱۳-۱-۲ روش های ارزیابی عملکرد کارکنان    23
منابع    27