رویکردهای متفاوت به هوش هیجانی و بررسی انواع مدل های آن

 هوش هیجانی می تواند سبب بهبود و اصلاح فعالیت های حرفه ای و کسب مهارت های لازم و مطلوب گردد. هوش هیجانی نمی تواند برای داشتن یک زندگی شاد و مرفه هم شرط لازم باشد و هم شرط کافی. شرط لازم هست اما کافی نیست. شناسایی عواطف در خود و دیگران سبب می شود که کارفرمایان اطلاعات ذی قیمتی را به جریان تعامل با همکاران و مشتریان خود بدست آورند. به کمک توانایی درک و فهم عواطف، ما می توانیم بفهمیم که چه چیزی موجب برانگیختن یا عدم برانگیختگی افراد یا گروه ها می شود و در نتیجه می توانیم همکاری بهتری را بادیگران برنامه ریزی کنیم. نحوه مدیریت عواطف (اداره کردن عواطف درحوزه دیگران) در محیط کار می تواند تاثیر زیادی بر عملکرد و رضایت شغلی افراد داشته باشد (Cherniss,2012).

و در مجموع مهمترین مدل های مختلف هوش هیجانی عبارتند از (مختاری پور،۳۰،۱۳۸۹): مدل مایر و سالووی؛ مدل گلمن؛ مدل بار- آن؛ مدل دلویس و هیگس.

الف : مدل مایر  و سالووی 
مایر و سالووی و کارسو چهار بعد برای هوش هیجانی تشخیص دادند (مختاری پور،۱۳۸۹، ۳۱):
۱)    شناسایی هیجان ها در خود و دیگران
۲)    کاربرد هیجان ها
۳)     توانایی درک و فهم هیجان ها
۴)     مدیریت هیجان ها

ب :مدل گلمن  
گلمن مدلی از هوش هیجانی ارائه کرد که بیست و پنج شایستگی را در پنج خوشه جای داده بود یا به عبارت دیگر مدل هوش هیجانی گلمن دارای ۵ حوزه است (مرتضوی، ۱۳۹۱):
۱٫    حوزه آگاهی شامل آگاهی هیجانی، ارزیابی صحیح از حوزه اعتماد به نفس: حوزه آگاهی محور اصلی هوش هیجانی است. گلمن خودآگاهی را درک عمیق و روشن از احساسات و هیجانات و نقاط قوت و ضعف آنها تعریف می کند.
۲٫    حوزه کنترلی شامل قابلیت اعتماد،وجدان، انطباق پذیری، نو آوری، حوزه کنترلی: کنترل هیجانات به شیوه ای مناسب مهارتی است که بدنبال حوزه آگاهی ایجاد می شود. اشخاص کارآمد در این حیطه بهتر می توانند از هیجانات منفی نظیر ناامیدی، اضطراب، تحریک پذیری رهایی یابند و در فراز و نشیب های زندگی کمتر با مشکل مواجه می شوند و یا در صورت بروز مشکل به سرعت می توانند موقعیت مشکل را به شرایط مطلوب باز گردانند. ارسطو بیان می کند: عصبانی شدن آسان است. همه می توانند عصبانی شوند . اما عصبانی شدن در مقابل شخص صحیح، به میزان صحیح، در زمان صحیح به طریق صحیح و به دلیل صحیح کار آسانی نیست.

.
.
.

فهرست مطالب
تعریف نظری هوش هیجانی
تعریف عملیاتی هوش هیجانی
 هوش هیجانی ۱۵
۲ ۱ ۱) مقدمه ۱۶
۲ ۱ ۲) تعاریف و مفاهیم  هوش هیجانی ۱۶
۲ ۱ ۳): سیر تحولی  هوش هیجانی ۱۹
۲ ۱ ۴) اهمیت هوش هیجانی ۲۱
۲ ۱ ۵) رویکردهای متفاوت به هوش هیجانی ۲۲
۲ ۱ ۶) مدل های هوش هیجانی ۲۳
۲ ۱ ۷) انواع هوش هیجانی( فردی و اجتماعی) ۲۹
۲ ۱ ۸) آموزش هوش هیجانی ۲۹
۲ ۱ ۹) روش های عملی افزایش هوش هیجانی ۳۱
۲ ۱ ۱۰) مهارت های هوش هیجانی ۳۲
 پیشینه تحقیقاتی در مورد هوش هیجانی
۲ ۴ ۱) پیشینه تحقیقات هوش هیجانی در ایران
۲ ۴ ۲) پیشینه تحقیقات هوش هیجانی در خارج از ایران
منابع