پرسشنامه استاندارد محقق ساخته ارزیابی عملکرد شهرداری ها

مقدمه پرسشنامه محقق ساخته ارزیابی عملکرد شهرداری ها

 ابزار اصلی استفاده شده در این تحقیق پرسشنامه می باشد که در این بخش به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات ۲ پرسشنامه تهیه گردیده است:
-پرسشنامه مدیران و کارشناسان
-پرسشنامه شهروندان

پرسش نامه ها شامل دو بخش هستند:
الف)بخش عمومی :در این بخش سعی شده اطلاعات کلی و جمعیت شناختی در رابطه با پاسخ دهندگان جمع آوری گردد.این بخش در پرسشنامه کارشناسان شامل ۶ سوال(جنس، سن، تحصیلات، رشته تحصیلی، سابقه کار و نوع فعالیت) و در پرسشنامه شهروندان شامل ۶ سوال(جنس، سن، تحصیلات، شغل، ساکن و یا شاغل بودن در منطقه و مدت اقامت یا اشتغال) می باشد.

ب) سوالات مرتبط با مولفه های و شاخص های تحقیق: این بخش در پرسشنامه کارشناسان شامل ۳۹ سوال  بسته پاسخ و یک سوال باز  پاسخ و پرسشنامه شهروندان شامل ۳۶ سوال بسته پاسخ می باشد. پرسش‌نامه‌ی این پژوهش محقق ساخته است و برای طراحی و ساخت آن از نظریات اساتید فن و پژوهش‌های موجود استفاده شده است.

چکیده پرسشنامه ارزیابی عملکرد شهرداری ها

مولفه : دارد
منبع : دارد
روایی  و پایایی : دارد
نمره گذاری و مختصات : دارد
نوع فایل : word (قابل ویرایش )
تعداد سوالات پرسشنامه :۷۶ سوال

در این تحقیق از مقیاس فاصله ای استفاده شده و برای طراحی پرسشنامه از طیف لیکرت پنج تایی استفاده شده است.
جدول ۱-۳: امتیازی بندی طیف سوالات پرسشنامه
بسیار کم    کم    متوسط    زیاد    بسیار زیاد
۱    ۳    ۵    ۷    ۹

۷-۳-روایی و پایایی ابزار پرسشنامه ارزیابی عملکرد شهرداری ها

روائی پرسشنامه ارزیابی عملکرد شهرداری ها

مفهوم روایی یا اعتبار به این سؤال پاسخ می دهد که ابزار اندازه گیری تا چه حد خصیصه مورد  نظر را می سنجد. بدون آگاهی از اعتبار ابزار اندازه گیری نمی توان به دقت داده های حاصل از آن اطمینان داشت. ابزار اندازه گیری ممکن است برای اندازه گیری یک خصیصه ویژه بر روی یک جامعه آماری دارای اعتبار باشد، در حالی که برای سنجش همان خصیصه بر روی یک جامعه آماری دیگر، از هیچ‌گونه اعتباری برخوردار نباشد (سرمد و دیگران، ۱۳۸۴).برای اطمینان کامل در مورد روایی پرسشنامه تحقیق، از نظرات اساتید راهنما و مشاور و اساتید صاحب‌نظر در این زمینه استفاده شد و اصلاحات لازم لحاظ گردید. 

پایایی پرسشنامه ارزیابی عملکرد شهرداری ها

مقصود از قابلیت اعتماد این است که ابزار اندازه گیری تا چه حد در شرایط یکسان نتایج مشابه ای را بدست می دهد. دامنه ضریب قابلیت اعتماد از صفر (عدم ارتباط نتایج بدست آمده در اندازه-گیری های مکرر بر روی جامعه)، تا یک (ارتباط کامل نتایج بدست آمده در اندازه گیری‌های مکرر بر روی جامعه)، قابل تغییر است. روش آلفای کرونباخ پرکاربردترین روش برای محاسبه و سنجش پایایی پرسشنامه می‌باشد و با توجه به اینکه در این تحقیق از روش آلفای کرونباخ استفاده می شود، لذا فقط به توضیح آن اکتفا شده و از توضیح روش های دیگر خودداری می شود:

برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، ابتدا باید انحراف معیار نمرات هر زیرمجموعه از سؤال‌های پرسشنامه و انحراف معیار کل سؤال‌ها (زیر مجموعه ها) را محاسبه کرده، سپس با استفاده از فرمول زیر ضریب آلفای هر زیر مجموعه از سؤال‌ها را بدست آورد:

 =  ضریب آلفای کرونباخ
= انحراف معیار زیر مجموعه j ام
= انحراف معیار کل
J= تعداد زیرمجموعه سوالهای پرسشنامه

در این تحقیق با توجه به اینکه بر اساس الگوی مفهومی ارائه شده، برای پرسشنامه ارزیابی عملکرد معاونت شهرسازی شهرداری تهران چهار مولفه وجود داشت، لذا سؤال‌های این پرسشنامه نیز برای بررسی متغیرها به چهار بخش تقسیم می شود. جدول ۲-۳ ابعاد چهارگانه، سؤال‌های مربوطه و ضریب آلفای هر یک را نشان می‌دهد.برای محاسبه ضریب آلفای کرونباخ، نمونه ای ۳۰ نفری انتخاب شد که با استفاده از تجزیه و تحلیل داده های نمونه مقدماتی از طریق نرم افزار آمار SPSS.15، ضریب آلفای کرونباخ کل سؤال‌های پرسشنامه ۰٫۸۷۴ تعیین شد. برای هر یک از متغیرهای تحقیق نیز، آلفا مورد محاسبه قرار گرفت که در جدول ۲-۳ آمده است. 

جدول ۲-۳: سؤالات مربوط به متغیرها و ضریب پایایی هر یک از زیرساخت های پرسشنامه
عامل(زیرساخت) پرسشنامه        تعداد سؤال‌ها    آلفای کرونباخ
یادگیری سازمانی                            ۸                   ۰٫۸۲۲
تعالی فرایند                                  ۱۷                   ۰٫۸۲۸
ارزش ذینفع                                  ۵                     ۰٫۸۷۲
رضایت ذینفعان                            ۹                      ۰٫۷۸۹
کل پرسشنامه                             ۳۹                    ۰٫۸۷۴