فصل دوم پایان نامه پیاده سازی و استقرار مدیریت دانش در دانشگاه

در این فصل ابتدا تعریف دانش و مفاهیم مرتبط با آن ارائه شد و سپس مباحثی در مدیریت دانش مانند تعاریف، اهمیت، اهداف و فرآیند های دانش و نقش آن در آموزش عالی مطرح گردید. همچنین با توجه به موضوع پژوهش ، به سنجش اثربخشی مدیریت دانش اشاره شد و به دلیل پراکندگی روش و مدل های موجود در این زمینه، این پژوهش برای دست‌یابی به اهداف خود به بررسی رویکرد ها، معرفی و مقایسه برخی از ابزار مهم و شاخص های که در تحقیقات مورد استفاده قرار می گیرند، پرداخته شد.

در مجموع بعد از بررسی و مقایسه ابزارها، شاخص ها و نکاتی پیرامون آن ها، این مطالعه برای اینکه بتواند ارزیابی جامع و دقیقی انجام دهد از مدل چن و همکاران (۲۰۰۹)برای پاسخ به سوال پژوهش یعنی میزان اثر بخشی مدیریت دانش در دانشکده های دانشگاه مازندران استفاده کرده است. این مدل از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای برای میزان و مقایسه دانشکده ها و همچنین ابعاد کارت امتیازی متوازن را به عنوان شاخص های اثربخشی و خلق، ذخیره، تسهیم ، به کارگیری و درونی سازی دانش را به عنوان فرآیند های مدیریت دانش در نظر گرفته است.

در ادامه نیز مدل تحقیق و اجزای مدل بکار گرفته شده در آن یعنی کارت امتیازی متوازن، ابزار شاخص عملکرد مدیریت دانش و فرآیند تحلیل شبکه ای معرفی شدند. در پایان هم مروری بر تحقیقات مشابه انجام شده صورت گرفت.

فهرست مطالب 
فصل دوم: ادبیات پژوهش

۲-۱- مقدمه 
۲-۲- مدیریت دانش
۲-۲-۱-گذری بر مدیریت دانش
۲-۲-۲-دانش
۲-۲-۲-۱- روابط داده،اطلاعات و دانش
۲-۲-۲-۲- داده  
۲-۲-۲-۳-اطلاعات 
۲-۲-۳-طبقه بندی انواع دانش  
۲-۲-۴-منابع دانشی سازمان
۲-۲-۵-تعاریف مدیریت دانش
۲-۲-۶- اهمیت به کارگیری مدیریت دانش
۲-۲-۷-اهداف مدیریت دانش  
۲-۲-۲-۸-فرآیند های مدیریت دانش
   2-2-9-مدیریت دانش در آموزش عالی
 2-3-سنجش مدیریت دانش  
۲-۳-۱- سنجش اثربخشی مدیریت دانش
۲-۳-۲- انواع رویکرد های سنجش مدیریت دانش  
۲-۳-۳- ابزارهای سنجش مدیریت دانش
   2 -3-3-1- کارت امتیازی متوازن  
   2-3-3-2- جهت یاب اسکاندیا
   2-3-3-3- نظارت بر دارایی‌های نامشهود
  2-3-3-4- حسابداری منابع انسانی
  2-3-3-5- روش شناسیKP3
  2-3-3-6- شاخص عملکرد مدیریت دانش
  2-3-3-7- سیستم مبتنی بر رضایت کاربر
۲ -۳-۴–مقایسه ابزار های سنجش مدیریت دانش  
۲-۴- مدل تحقیق و اجزای آن  
   2-4-1-کارت امتیازی متوازن   
  2-4-2-   شاخص عملکرد مدیریت دانش  
  2-4-3-   فرآیند تحلیل شبکه‌ای
۲-۵- دانشگاه مازندران
۲-۶-مروری بر تحقیقات انجام شده
   2-6-1-تحقیقات خارجی
   2-6-2-تحقیقات داخلی  
۲-۷-خلاصه فصل دوم  

منابع و مأخذ

فهرست شکل‌ها
۱۷  شکل۲-۱- اثر اطلاعات و دانش بر تصمیم گیری
۴۰  شکل۲-۲- رابطه بین مولفه های اصلی در متدلوژیKp3 برای تعیین سهم دانش در عملکرد شرکت  
۴۶  شکل۲-۳- مدل اولیه تحقیق  

۴۸  شکل۲-۴- ارتباط کارت امتیازی متوازن با مدیریت دانش

۵۱  شکل۲-۵- تفاوت ساختار سلسله مراتب و شبکه  
۵۴  شکل۲-۶- فرمت استاندار سوپر ماتریس  
۵۸  شکل۲-۷- مدل سنجش اثر بخشی مدیریت دانش
۵۹  شکل۲-۸- مدلANP سنجش عملکرد مدیریت دانش  
۶۰  شکل۲-۹- مدل وو و ونگ برای ارزیابی موفقیت مدیریت دانش

۶۲  شکل۲-۱۰-توانمندی مدیریت دانش به منظور اثربخشی مدیریت دانش

۶۵  شکل۲-۱۱-مدل مفهومی ارزیابی و آسیب‌شناسی مدیریت دانش در مؤسسات آموزش عالی
۶۸  شکل۲-۱۲-مدل عوامل تأثیر گذار بر موفقیت سیستم مدیریت دانش و همچنین پیامدها آن  
۷۳  شکل۲-۱۳-چارچوب مرور ادبیات پژوهش
 

فهرست جداول
۳۳  جدول ۲-۱- رویکرد های متفاوت ارزیابی مدیریت دانش
۳۶  جدول ۲-۲- شاخص های کارت امتیازی متوازن  
۳۷  جدول ۲-۳- شاخص های جهت یاب اسکاندیا
۳۸  جدول ۲-۴- شاخص های نظارت بر دارایی های نا مشهود
۳۹  جدول ۲–۵ شاخص های حسابداری منابع انسانی
۴۰  جدول ۲-۶- شاخص های متدلوژی Kp3  
۴۲  جدول ۲-۷- شاخص های عملکرد مدیریت دانش
۴۳  جدول ۲-۸- شاخص های سیستم مبتنی بر رضایت کاربر  
۴۴  جدول ۲-۹- مقایسه ابزارهای سنجش مدیریت دانش
۴۸  جدول ۲-۱۰- مدل کارت امتیازی متوازن برای دانشگاه  
۶۹  جدول ۲-۱۱- پژوهش های انجام شده در حوزه سنجش مدیریت دانش